Líder de Entrega de Servicios TI | SLAs (Ciudad de México)

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Stefanini LATAM busca un Delivery Service Manager para dirigir la entrega de servicios de TI en CDMX. Serás el punto de contacto principal con el cliente, coordinando equipos técnicos, soporte y proveedores para asegurar la entrega optimizado y de alta calidad.
Deberás gestionar incidentes críticos y escalamientos, impulsar mejoras continuas y presentar reportes de KPIs y desempeño. Experiencia en gestión de clientes y conocimiento de ITSM son requerimientos clave.

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