Acerca del PuestoNuestro cliente busca un Especialista en Experiencia del Cliente entusiasta y orientado al detalle para unirse a su prestigioso hotel en Chihuahua, Chihuahua . Serás la cara visible de la hospitalidad, asegurando que cada huésped reciba un servicio personalizado y memorable desde su llegada hasta su partida. Trabajarás en estrecha colaboración con los departamentos de recepción, alimentos y bebidas, y operaciones para anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes. Esta es una excelente oportunidad para un profesional apasionado por el servicio que busca crecer en el sector turístico y crear experiencias excepcionales.
Responsabilidades Clave
- Dar la bienvenida a los huéspedes y proporcionar información sobre las instalaciones y servicios del hotel.
- Anticipar las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia proactiva para mejorar su estancia.
- Gestionar las solicitudes especiales, quejas y comentarios de los huéspedes, asegurando una resolución satisfactoria.
- Colaborar con otros departamentos para coordinar servicios personalizados para los huéspedes,
como reservas de restaurantes o actividades.
- Recopilar y analizar la retroalimentación de los huéspedes para identificar áreas de mejora en el servicio.
Requisitos
- Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en la industria hotelera o turística.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Actitud positiva, empática y una fuerte orientación al servicio.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimiento de los atractivos turísticos locales es una ventaja.
Beneficios
- Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.
- Acceso a programas de capacitación y desarrollo en hospitalidad.
- Disfrute de las instalaciones del hotel y posibles descuentos.
- Ambiente de trabajo colaborativo y competente.
- Ser parte de un equipo dedicado a ofrecer experiencias ino
📌 Especialista en Experiencia del Cliente (Chihuahua)
🏢 Placements24
📍 Chihuahua
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