Únete a la gran Familia Volaris como Líder Mercadotecnia Lealtad y Experiencia Cliente
En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.
Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el crecimiento profesional sean nuestro motor.
Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris
El puesto:
Como Líder Mercadotecnia Lealtad y Experiencia Cliente formarás parte de nuestro equipo en la Dirección Sr Mercadotecnia y Digital y serás responsable de analizar el comportamiento de los clientes e identificar oportunidades de negocio, transformando datos e insights en recomendaciones estratégicas que permitan optimizar las iniciativas de marketing, fortalecer la lealtad y mejorar la experiencia del cliente.
Principales actividades
• Analizar el comportamiento de clientes, segmentos, recurrencia, retención y hábitos de consumo
• Integrar información cuantitativa y cualitativa de CRM, campañas, transacciones y estudios de mercado
• Generar insights y recomendaciones para optimizar estrategias de marketing, comunicación y experiencia del cliente
• Desarrollar propuestas de segmentación, personalización y fidelización basadas en datos
• Evaluar el desempeño de campañas mediante KPIs, pruebas A/B e incrementalidad
• Identificar oportunidades de mejora en productos, campañas y programas de lealtad
• Coordinar con equipos de Marketing, CRM, Producto y áreas técnicas la implementación de recomendaciones
• Presentar hallazgos y resultados para facilitar la toma de decisiones estratégicas
Requisitos
• Licenciatura en Marketing, Administración o afín
• Experiencia en Marketing Analytics, Consumer Insights, Customer Analytics o CRM
• Conocimiento en KPI
📌 Líder Customer Insights (Ciudad de México)
🏢 Volaris
📍 Ciudad de México
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