Objetivo del puesto: Apoyar en la operación diaria de Tiktok Shop, con especial enfoque en la moderación de Live shopping, así como en el seguimiento de actividades operativas relacionadas, con productos, promociones y creadores de contenido.}

Contribuir a la correcta ejecución de las iniciativas comerciales del canal, asegurando una experiencia de compra fluida durante los lives, el cumplimiento de las actividades programadas y el seguimiento oportuno de los pendientes operativos.

Responsabilidades principales

Moderación y operación de live shopping

• Moderar los comentarios y responder preguntas frecuentes de los usuarios durante las transmisiones en vivo.
• Apoyar al host durante los lives, comunicando información sobre productos, precios, promociones y incentivos autorizados.
• Anclar, organizar y rotar los productos durante las transmisiones para facilitar la compra.
• Verificar previamente la disponibilidad de productos, precios, cupones y promociones.
• Preparar los productos, materiales y checklist necesarios para cada transmisión.




• Detectar y reportar incidencias durante los lives, como problemas de inventario, precios, enlaces o promociones.
• Registrar los resultados y aprendizajes de cada transmisión para su seguimiento posterior.
• Operar audio y video en transmisiones en vivo, streaming o producción audiovisual.

Operación diaria de TikTok Shop

• Apoyar en la revisión y actualización de fichas de producto, imágenes, descripciones y atributos del catálogo.
• Verificar que los productos se encuentren publicados, disponibles y correctamente configurados.
• Dar seguimiento a la ejecución de promociones, descuentos, cupones y ventas flash conforme al calendario comercial.
• Apoyar en la detección y documentación de errores operativos dentro de la tienda.
• Mantener actualizadas las bases de datos, checklists y documentos de control del canal.
• Dar seguimiento a pendientes operativos y asegurar su resolución con las áreas correspondientes.

Apoyo al p

📌 Tiktok Shop Live and Operations Assistant (Ciudad de México)
🏢 SARELLY
📍 Ciudad de México