En Grupo Fractalia México estamos buscando talento IT
¿Tienes experiencia en monitoreo de redes, telecomunicaciones y gestión de incidentes? Esta oportunidad es para ti
En Grupo Fractalia buscamos incorporar a nuestro equipo un profesional con conocimientos en infraestructura de redes, diagnóstico de fallas y seguimiento de incidentes en entornos de operación 24/7.
? Ubicación: Ciudad de México
? Modalidad: 100% remoto
? Horario: Horario rotativo con cobertura 24/7 (incluye horarios nocturnos, fines de semana y días festivos).
? Salario base: $18,000 MXN - $20.000 MXN
¿Cuáles serán tus funciones?
• Monitorear la infraestructura de red y enlaces de telecomunicaciones, detectando anomalías y caídas de servicio.
• Registrar, diagnosticar y dar seguimiento a incidentes de conectividad.
• Gestionar reportes de fallas y escalamiento con proveedores de telecomunicaciones (Carriers / ISP).
• Realizar troubleshooting de redes y pruebas de conectividad.
• Supervisar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Documentar incidentes, bitácoras técnicas y entregas de turno.
• Mantener actualizada la información técnica y las bases de conocimiento.
¿Qué buscamos?
• Experiencia en monitoreo de redes, operaciones NOC o soporte de telecomunicaciones.
• Conocimientos equivalentes a CCNA (Routing & Switching / Enterprise).
• Conocimiento de TCP/IP, modelo OSI, direccionamiento IP, subnetting y VLAN.
• Diagnóstico y configuración básica/intermedia de routers, switches, firewalls y access points.
• Manejo de herramientas de monitoreo como Zabbix, PRTG, SolarWinds, Nagios o similares.
• Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidentes.
• Capacidad de análisis, comunicación efectiva y orientación al cliente.
⭐ Valoramos adicionalmente:
• Conocimientos de ITIL.
• Experiencia gestionando incidencias con proveedores de conectividad.
• Experiencia en operaciones con cobertura 24/7.
¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?
Si cuentas con los conocimientos
📌 Técnico de Monitoreo de Redes (Ciudad de México)
🏢 Fractalia
📍 Ciudad de México
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