Analista Mejora Experiencia del Cliente

(Santa Fe, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, robusto y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Colaborar en la mejora de procesos y experiencia de Clientes mediante la coordinación de proyectos y la gestión de grupos interdisciplinarios.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Brindar apoyo administrativo, asistencia en planificación y coordinación de grupos interdisciplinarios.

• Convocar y participar en sesiones de trabajo para corroborar acciones requeridas en cada iniciativa, mantener control de acuerdos, responsables y fechas, asimismo, dará seguimiento con los participantes del foro.

• Mantener actualizada la documentación relevante,



realizar seguimiento de los estatus de las actividades, con el propósito de identificar desviaciones, dependencias o replanificaciones.

• Facilitar comunicación eficaz entre los miembros del grupo interdisciplinario.

• Reporte de avance de cada grupo interdisciplinario y entregas de valor gestionadas.

Requisitos:

• Formación profesional. - Administración de Empresas / Comunicación Organizacional / Ingeniería Industrial / Ingeniería en Gestión Empresarial o afín.

• Años de experiencia. - 6 meses a 1 año

• Áreas de experiencia. - Asistencia o gestión proyectos, Procesos, Mejora Continua Actividades administrativas, Trabajo transversal con negocio y TI, Visión end-to-end

• Conocimientos requeridos. – Office (Teams/ One drive / Outlook /Word, Excel/ Power point)

• Habilidad socioemocional: capacidad para construir relaciones de confianza, facilitar acuerdos y colaborar con actores de distintas áreas, adaptándose efic

📌 ANALISTA DE TRANSFORMACION EXP CLIENTE (Ciudad de México)
🏢 Banco Mercantil Del Norte
📍 Ciudad de México