En TechPeople buscamos a alguien que disfrute tanto de la tecnología como de ayudar a las personas.

Si tienes experiencia en reparación o soporte técnico, te gusta tratar con clientes y has tenido oportunidad de coordinar, acompañar, capacitar o tomar la iniciativa dentro de un equipo, esta oportunidad puede interesarte.

Como Líder Técnico Integral serás una pieza clave para que cada cliente reciba una solución clara, confiable y de calidad, combinando la parte técnica, de servicio y liderazgo.

Tu experiencia técnica será importante, pero también lo será tu capacidad para compartir conocimientos, orientar al equipo, tomar decisiones y convertirte en un referente cuando se presente un reto.

¿Qué encontrarás en el día a día?

Tu trabajo tendrá diferentes retos: desde entender qué necesita un cliente y encontrar la mejor alternativa, hasta involucrarte directamente en la revisión y reparación de sus dispositivos.

También tendrás un papel relevante acompañando al equipo y asegurando que cada servicio avance de acuerdo con los procesos y estándares establecidos.





Entre tus actividades estarán:

• Recibir y entender las necesidades del cliente respecto a su dispositivo.

• Realizar diagnósticos y determinar la alternativa de solución adecuada.

• Ejecutar reparaciones y mantenimientos siguiendo procedimientos técnicos.

• Explicar al cliente de manera sencilla qué sucede con su equipo y cuáles son sus opciones.

• Dar seguimiento al servicio, desde el ingreso del equipo hasta su entrega.

• Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo para asegurar la continuidad de los servicios.

• Atender situaciones que requieran análisis, toma de decisiones o intervención técnica.

• Identificar oportunidades de mejora en la operación y proponer soluciones.

• Contribuir al cumplimiento de objetivos de calidad, satisfacción del cliente, tiempos de servicio y resultados comerciales.

¿Qué experiencia nos gustaría encontrar?

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📌 Lider Técnico Integral (México)
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