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Buscamos un(a) Senior Customer Care Agent Inplant con una fuerte orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para resolver incidencias, gestionar solicitudes y construir relaciones de confianza con clientes corporativos.
Serás un enlace clave entre nuestra organización y uno de nuestros clientes estratégicos, asegurando que cada solicitud reciba atención oportuna y seguimiento hasta su resolución. Si disfrutas los retos, la interacción con diferentes personas y trabajar con objetivos claros, queremos conocerte
- Brindar atención presencial a usuarios y colaboradores del cliente.
- Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, incidencias y tickets hasta su resolución.
- Coordinar con distintas áreas internas para agilizar la atención y resolver problemas.
- Dar seguimiento puntual a casos críticos, asegurando una comunicación clara y efectiva.
- Elaborar reportes de atención y detectar oportunidades de mejora en los procesos de servicio.
- Visitar diferentes plantas del cliente para garantizar una atención cercana y optimizado.
¿Qué buscamos en ti?
Licenciatura concluida.
Mínimo 2 años de experiencia en Customer Service, Customer Care, atención a clientes, Call Center, Service Desk o posiciones similares.
Experiencia en gestión y seguimiento de solicitudes, incidencias o tickets.
Excelente comunicación verbal y escrita, capacidad de análisis y orientación a soluciones.
Manejo de Excel de nivel básico a intermedio.
Automóvil propio y disponibilidad para trasladarte entre plantas ubicadas en Guadalupe y Apodaca, Nuevo León.
Disponibilidad para trabajar presencialmente y viajar a Ciudad de México para la capacitación inicial, con gastos cubiertos por la empresa.
Será un plus si tienes experiencia en atención a clientes corporativos, empresas financi
📌 Customer Care Agent Inplant (Monterrey)
🏢 Pluxee
📍 Monterrey
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