Our client is looking for a Customer Support Specialist highly motivated and service-oriented to join their remote team, supporting customers in Tlaquepaque, Jalisco and nationwide. You will be the cornerstone of the customer experience, providing fast and effective solutions to their needs and queries. This role is 100% remote, allowing you to work from the comfort of your home while contributing to the company’s success. We seek someone with excellent communication skills, great empathy and a strong problem-solving orientation, thriving in a dynamic virtual environment.
Responsabilidades Clave
- Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
- Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
- Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
- Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
- Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
- Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
- Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
- Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
- Disponibilidad para trabajar a jornada completa en un entorno completamente remoto.
- Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.
Requisitos
- Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
- Dominio de herramientas de soporte en línea,
📌 Bilingual Ipal Support Teacher (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Inspired Schools
📍 San Pedro Tlaquepaque
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