About the Role Nuestro cliente busca un Agente de Servicio al Cliente Digital entusiasta y tecnológicamente hábil para unirse a su equipo en Puebla, Puebla. Serás responsable de interactuar con los clientes a través de plataformas digitales, incluyendo redes sociales, chat en vivo y correo electrónico, asegurando una experiencia de marca positiva y coherente. Si tienes una pasión por la tecnología y una habilidad innata para la comunicación escrita, esta es tu oportunidad de impactar la percepción de nuestros clientes en el entorno digital desde Puebla.
Key Responsibilities Responder a consultas de clientes y resolver problemas a través de canales digitales (chat, email, redes sociales). Monitorizar las conversaciones en línea y responder de manera proactiva a comentarios y preguntas. Mantener un tono de voz de marca consistente y profesional en todas las interacciones escritas. Colaborar con los equipos de marketing y producto para asegurar que la información proporcionada sea precisa y esté actualizada.
Documentar las interacciones y los problemas resueltos en el sistema de gestión de clientes. Identificar tendencias en las consultas de los clientes y proporcionar informes al equipo directivo. Requirements Experiencia previa en servicio al cliente digital o manejo de redes sociales. Excelentes habilidades de redacción y ortografía en español. Familiaridad con diversas plataformas de comunicación digital y herramientas de gestión de redes sociales. Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples conversaciones simultáneamente. Entendimiento de los principios de experiencia del cliente en entornos online. Proactividad y capacidad para anticipar las necesidades del cliente. Benefits Remuneración competitiva con evaluaciones de desempeño regulares. Un modelo de trabajo híbrido que ofrece flexibilidad y estructura. Programas de formación en herramientas y estrategias de marketing digital. Cobertura de seguro de salud y otros beneficios esenciales. Oport
📌 Agente de servicio al cliente digital (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Placements24
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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