Importante empresa líder en el sector Retail Comercio Electrónico a nivel internacional busca talento para su equipo de soporte y atención al cliente telefónica. Si te apasiona el servicio, buscas estabilidad laboral y quieres formar parte de una cultura global, esta es tu oportunidad
HorariosTodos los horarios ademas del sueldo base indicado tienen BONOS de productividad y BONO de fidelidad
1500 2100 7,097.14
0800 1500 8,280.00
1300 2200 10,645.71
1200 2100 10,645.71
1100 2000 10,645.71
1000 1900 10,645.71
0900 1800 10,645.71
0800 1700 10,645.71
Perfil Solicitado

Escolaridad Bachillerato concluido comprobable con certificado.
Habilidades Excelente fluidez verbal, empatía, escucha activa y un manejo básico de la computadora Office y navegación en internet.

Tus principales funciones

Brindar atención y soporte telefónico de primer nivel a clientes de la plataforma.
Resolver dudas sobre el estatus de pedidos, envíos, retrasos, cancelaciones y devoluciones de mercancía.
Apoyar en la navegación del sitio web o aplicación móvil a usuarios que presenten dificultades.
Registrar de forma precisa el historial de cada interacción en el sistema interno CRM.

Cómo mediremos tu desempeño Métricas de Calidad





Aquí nos enfocamos en que el cliente se vaya feliz, por lo que tus indicadores principales serán
Calidad en el servicio QA Apego al protocolo, amabilidad y empatía durante la llamada.
Satisfacción del Cliente CSAT La encuesta de calificación que el usuario responde al finalizar la llamada.
Solución al primer contacto Resolver el problema del cliente de manera eficiente desde la primera llamada.

Qué te ofrecemos

Sueldo base mensual garantizado Pago Catorcenal.
Bono mensual por asistencia, puntualidad y métricas de calidad Incrementa tus ingresos.
Prestaciones de Ley
Capacitación 100 pagada desde el día uno.
Oportunidades reales de crecimiento y plan de carrera a mediano plazo.
Destacado ambiente laboral, dinámico e inclusivo.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Atencion al cliente, importante empresa transnacional busca asesor telefonico para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Pentafon Contact Center BPO de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

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