Acerca del rol
Ejecutar los procesos de soporte técnico, mantenimiento de infraestructura y administración de activos tecnológicos mediante el apego a los estándares corporativos, lineamientos de TI y protocolos de seguridad informática para asegurar la alta disponibilidad de los servicios, la eficiencia operativa del campus y la satisfacción de los usuarios administrativos y académicos.

Tus principales retos
Ejecutar el levantamiento y actualización del inventario de hardware y software administrativo mediante formatos de control institucional para garantizar la certeza de los activos y la planeación de recursos tecnológicos

Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo conforme a la programación anual para diagnosticar fallas de hardware y asegurar la integración del Portafolio de Evidencias de TI

Supervisar el estado físico y lógico de los equipos de impresión, telefonía y redes mediante revisiones periódicas para asegurar el desempeño y operación óptima de las herramientas de trabajo
Resolver las incidencias técnicas reportadas por los usuarios finales aplicando la normatividad institucional para asegurar la calidad y continuidad de los servicios tecnológicos ofrecidos por el área

Monitorear las anomalías en la infraestructura tecnológica mediante herramientas de seguimiento técnico para alcanzar los objetivos de desempeño establecidos en el sistema de gestión Path

Validar las condiciones generales de las instalaciones y la infraestructura mediante un checklist diario para anticipar y reportar desviaciones que impacten la operación crítica del campus

Configurar equipos de cómputo e impresión instalando las aplicaciones, controladores y herramientas de seguridad bajo licenciamiento vigente para facilitar la operación administrativa





Actualizar los servidores del campus monitoreando permanentemente el cumplimiento del Compliance de seguridad para eliminar vulnerabilidades de red que pongan en riesgo la integridad del negocio

Instalar recursos tecnológicos para eventos especiales y escenarios académicos temporales mediante la configuración y conexión de equipos para cumplir con los requerimientos logísticos institucionales.

Reparar el cableado estructurado de voz y datos mediante intervenciones técnicas correctivas para garantizar la conectividad ininterrumpida de la infraestructura de telecomunicaciones del campus

Gestionar el respaldo de información y el resguardo físico de equipos en casos de bajas de personal administrativo mediante protocolos de seguridad informática para cumplir con el proceso de entregarecepción institucional
Asumir la responsabilidad de la operación técnica del campus en ausencia del Encargado de Servicios TI mediante la toma de decisiones operativa para garantizar el funcionamiento de aplicaciones y servicios críticos

Perfil que buscamos
Ingeniería en Tecnologías de la Información
Soporte Técnico General
Infraestructura de Redes
Administración de Servidores
Active Directory
Gestión de inventarios de activos tecnológicos.
Conocimiento en seguridad informática Antivirus, Firewall.

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