Ingeniero de Soporte Técnico

Apasionado por la tecnología Buscamos un a Ingeniero a de Soporte Técnico con 13 años de experiencia en helpdesk, administración de dispositivos y ambiente Microsoft Microsoft 365, Entra ID Azure AD, Intune, Exchange, Teams.

Requisitos

Licenciatura Ingeniería en TI, Informática o afín.
13 años en soporte TI.nivel 1, nivel 2 y nivel 3
Inglés Intermedio Avanzado conversacional.
Habilidades orientación al cliente, comunicación, proactividad, organización y trabajo en equipo.

Responsabilidades clave

Soporte Nivel 1, 2 y 3 remoto, presencial y helpdesk.
Configuración y gestión de PCs, portátiles, móviles y periféricos.
Administración de Microsoft 365, Intune y Azure AD.
Gestión de cuentas, accesos y procesos de onboarding offboarding.
Registro y seguimiento de incidencias, escalado cuando corresponda.
Estás serán tus actividades diarias
Serás el primer punto de contacto para usuarios atenderás incidencias de hardware, software y redes vía helpdesk, remoto y soporte presencial.
Configurarás,



desplegarás y mantendrás dispositivos de la compañía PCs Windows, laptops, móviles y periféricos.
Administrarás el ecosistema Microsoft Microsoft 365, Entra ID Azure AD, Intune, Exchange, Teams y SharePoint.
Gestionarás cuentas y permisos, y apoyarás los procesos de onboarding y offboarding.
Registrarás, harás seguimiento y resolverás tickets escalarás problemas complejos y colaborarás con equipos para su resolución.

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