Responsable de la administración, coordinación y supervisión integral del departamento de Ama de Llaves, incluyendo camaristas, áreas públicas y lavandería, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, limpieza, higiene, presentación y servicio establecidos por el hotel.

Planear, organizar y supervisar las actividades operativas y administrativas del departamento elaborar horarios, distribuir cargas de trabajo, controlar asistencia, productividad y desempeño del personal. Administrar inventarios, blancos, uniformes, amenidades, suministros y productos químicos, asegurando su disponibilidad y adecuado aprovechamiento para mantener la continuidad de la operación.

Verificar la limpieza, presentación y conservación de habitaciones y áreas públicas, así como los procesos de lavado, planchado y distribución de blancos, uniformes y ropa de huéspedes. Coordinar la liberación de habitaciones con Recepción, dar seguimiento a solicitudes especiales, quejas e incidencias,



y mantener comunicación constante con Mantenimiento y las demás áreas del hotel para garantizar la atención oportuna de los requerimientos operativos.

Supervisar el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad, políticas internas y normas de seguridad e higiene coordinar capacitaciones, evaluar el desempeño del personal, implementar acciones correctivas y dar seguimiento a indicadores de productividad, calidad y satisfacción del huésped. Elaborar reportes administrativos y operativos para la gerencia, asegurando una operación productivo, organizada y orientada a la excelencia en el servicio.
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