Resumen del puesto
En Atento México buscamos Ejecutivo telefónico de retenciones para integrarse a nuestro equipo de atención y servicio al cliente. La persona seleccionada apoyará en la gestión de llamadas con clientes, brindando una atención cordial, clara y orientada a la permanencia, con el objetivo de comprender sus necesidades y ofrecer alternativas que fortalezcan su experiencia.

Responsabilidades principales
Atender llamadas de clientes con enfoque en retención y servicio.
Escuchar activamente, identificar necesidades y ofrecer soluciones acordes al caso.
Brindar información clara, precisa y empática durante la interacción.
Dar seguimiento a cada contacto conforme a los procesos establecidos.
Mantener un trato cualificado, respetuoso y orientado a resultados.
Registrar correctamente la información en los sistemas correspondientes.

Requisitos
Bachillerato trunco a partir de 4. semestre o equivalente.
Documento sellado y firmado por la institución que avale el avance escolar.
No se requiere experiencia previa.
Actitud de servicio y ganas de trabajar.
Facilidad de palabra y disposición para aprender.

Habilidades deseables
Comunicación efectiva.
Escucha activa y empatía.
Orientación al cliente.




Manejo de objeciones.
Trabajo en equipo y adaptabilidad.

Lo que ofrecemos
Oportunidad de integrarte a una empresa líder en experiencia del cliente.
Capacitación para el desarrollo en el puesto.
Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
Posibilidad de adquirir experiencia profesional en el área de retención.

Cultura y valores
En Atento México promovemos un ambiente inclusivo, respetuoso y enfocado en el desarrollo de las personas. Valoramos la actitud, el compromiso y la vocación de servicio como base para ofrecer experiencias positivas a nuestros clientes.

Proceso de postulación
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de nuestro equipo, postúlate para conocer más sobre la vacante y continuar con el proceso de selección.
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