FRIALSA, Empresa 100% mexicana con 42 años en el mercado, expertos logística de almacenaje y distribución, reconocidos en la industria por garantizar una optimizado operación, te invita a ser parte de su gran equipo de trabajo, intégrate con nosotros, como:

Jefe de Servicio al Cliente.

Objetivo general del puesto:

Garantizar la calidad del servicio al cliente, el control de las transacciones operativas del CEDIS y el cumplimiento de los niveles de servicio, liderando al equipo y promoviendo la mejora continua.

Funciones y responsabilidades:

- Supervisar la atención y seguimiento de solicitudes, quejas e incidencias, asegurando soluciones oportunas y la satisfacción del cliente.
- Garantizar el registro correcto y oportuno de movimientos de mercancía en el WMS, así como la confiabilidad de la información y los reportes operativos.
- Coordinar al equipo de Servicio al Cliente y Mesa de Control,



distribuyendo cargas de trabajo, evaluando resultados y promoviendo su desarrollo.
- Monitorear los KPI y niveles de servicio (SLA), identificar desviaciones e implementar acciones de mejora para incrementar la eficiencia operativa.
- Asegurar la comunicación efectiva entre áreas, escalar situaciones críticas y garantizar el cumplimiento de políticas, auditorías y estándares de seguridad e higiene.

Ofrecemos:

- Sueldo competitivo
- Aguinaldo: 26 días
- Fondo de ahorro 9%
- Caja de ahorro
- Vales de despensa mensual $950
- Seguro de vida

¡Si estas interesado y cumples con el perfil solicitado postúlate por este medio, forma parte de este gran equipo!

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📌 Jefe de Servicio al Cliente - Experiencia en Cedis (México)
🏢 Frialsa Frigorificos
📍 México