¿Te apasiona resolver problemas, brindar atención a usuarios y asegurar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas?
Buscamos un Analista de Soporte Técnico que contribuya a mantener la continuidad operativa de nuestros servicios de TI, proporcionando soporte técnico oportuno y una experiencia positiva a nuestros colaboradores.
¿Qué harás en esta posición? Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos. Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con equipos de cómputo, software, impresoras, dispositivos móviles y herramientas tecnológicas. Instalar, configurar y mantener hardware y software corporativo. Administrar altas, bajas y cambios de usuarios, accesos y permisos. Dar seguimiento a tickets de soporte, garantizando tiempos de atención y resolución adecuados. Apoyar en la preparación, configuración y entrega de equipos para nuevos ingresos. Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo. Documentar incidencias, procedimientos y soluciones en las herramientas establecidas.
Colaborar en proyectos de mejora tecnológica e iniciativas del área de TI. Escalar oportunamente incidencias que requieran soporte especializado. Lo que buscamos Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Computación o afín. Experiencia en soporte técnico a usuarios. Conocimientos en sistemas operativos Windows. Experiencia en instalación y configuración de equipos de cómputo. Conocimientos básicos de redes, conectividad y telecomunicaciones. Manejo de herramientas de mesa de ayuda o gestión de tickets. Familiaridad con Microsoft 365. Disponibilidad para laborar eventualmente en turno nocturno. Ofrecemos Contratación directa por la empresa Horario de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. Prestaciones de ley Prestaciones superiores a las de ley: fondo de ahorro., caja de ahorro, vales de despensa, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, protegido de accidentes personales., 30 días de aguinaldo. #J-18808-Ljbffr
📌 Analista soporte técnico (San Pedro Garza García)
🏢 Red de Colegios Semper Altius y Prepa Anáhuac
📍 San Pedro Garza García
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