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Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

Gerencia General | Hotel La Casa de la Playa

Objetivo:

Impulsar la estrategia y operación del Hotel, transformando la visión del negocio en resultados sostenibles y experiencias de excelencia, mediante un liderazgo efectivo, una gestión eficiente de los recursos y el cumplimiento de altos estándares de calidad, servicio y seguridad.

Funciones:

1. Liderar la estrategia integral del Hotel, transformando los objetivos del negocio en planes de acción que impulsen resultados sostenibles, eficiencia operativa y una experiencia excepcional para los huéspedes.
2. Dirigir integralmente la operación del Hotel, asegurando la coordinación efectiva de las áreas operativas, administrativas, comerciales y de servicio, bajo altos estándares de calidad, seguridad y excelencia.
3. Impulsar el desempeño del negocio, dando seguimiento a los objetivos estratégicos, operativos y financieros, identificando oportunidades que contribuyan a optimizar recursos, procesos y resultados.
4. Promover una cultura de excelencia y mejora continua, fortaleciendo prácticas y estándares que eleven consistentemente la calidad del servicio y la experiencia de los huéspedes.
5. Liderar, desarrollar y alinear equipos de alto desempeño, fomentando la colaboración, la orientación a resultados, el desarrollo del talento y una cultura organizacional congruente con los valores y estándares de la compañía.
6. Asegurar la gestión eficiente de la infraestructura y los recursos del Hotel, favoreciendo su óptimo funcionamiento,



conservación y capacidad para brindar una experiencia de hospitalidad de alto nivel.
7. Garantizar el cumplimiento de los estándares aplicables a la operación, promoviendo una gestión responsable en materia de calidad, seguridad, sostenibilidad y demás disposiciones relevantes para el negocio.
8. Fortalecer la alineación y comunicación con las diferentes áreas y niveles de liderazgo, facilitando la toma de decisiones, el seguimiento de resultados y la evolución continua de la operación y la experiencia del huésped.

Competencias:

- Liderazgo estratégico y visión de negocio.
- Diversidad e Inclusión
- Desarrollo, Mentoría y Propósito
- Conocimiento Organizacional y Entendimiento del Concepto
- Alineación a la Visión, Misión, Propósito, Valores y Principios de los Fundadores
- Vocación de Servicio para la Obtención de Resultados

Requisitos:

- Escolaridad: Licenciatura en Turismo, Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales o afín.
- Idioma: Inglés avanzado indispensable.
- Experiencia: Mínimo 7 años de experiencia en posiciones de liderazgo dentro de hotelería de lujo, con trayectoria comprobable en Gerencia General, División Cuartos o posiciones de alcance equivalente.
- Conocimientos: Sólido dominio de operación hotelera de lujo (5 diamantes), gestión financiera y presupuestal, estrategia comercial, experiencia del huésped, liderazgo de equipos, planeación estratégica, gestión de proyectos y optimización de recursos.
- Herramientas: Manejo de Microsoft Office y experiencia con plataformas de gestión hotelera y empresarial como OPERA, SAP, TrustYou y sistemas afines.
- Ubicación: Residencia en Playa del Carmen o disponibilidad para cambio de residencia a la Riviera Maya.

Prestaciones y Beneficios:

- Sueldo competitivo
- Vales de despensa
- Alimentos tipo buffet
- Transporte de colaboradores
- Uniformes
- Bono de Asistencia
- Plan de Formación y desarrollo

Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.

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📌 Gerencia General de Hotel La Casa de la Playa (Playa del Carmen)
🏢 Grupo Xcaret
📍 Playa del Carmen