Nuestro cliente busca un Especialista en Experiencia del Cliente entusiasta y orientado al detalle para unirse a su prestigioso hotel en Chihuahua, Chihuahua. Serás la cara visible de la hospitalidad, asegurando que cada huésped reciba un servicio personalizado y memorable desde su llegada hasta su partida. Trabajarás en estrecha colaboración con los departamentos de recepción, alimentos y bebidas, y operaciones para anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes. Esta es una excelente oportunidad para un profesional apasionado por el servicio que busca crecer en el sector turístico y crear experiencias excepcionales.
Responsabilidades Clave Dar la bienvenida a los huéspedes y proporcionar información sobre las instalaciones y servicios del hotel. Anticipar las necesidades de los huéspedes y ofrecer asistencia proactiva para mejorar su estancia. Gestionar las solicitudes especiales, quejas y comentarios de los huéspedes, asegurando una resolución satisfactoria. Colaborar con otros departamentos para coordinar servicios personalizados para los huéspedes,
como reservas de restaurantes o actividades. Recopilar y analizar la retroalimentación de los huéspedes para identificar áreas de mejora en el servicio. Requisitos Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en la industria hotelera o turística. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español. Actitud positiva, empática y una fuerte orientación al servicio. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Conocimiento de los atractivos turísticos locales es una ventaja. Incentivos Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional. Acceso a programas de capacitación y desarrollo en hospitalidad. Disfrute de las instalaciones del hotel y posibles descuentos. Ambiente de trabajo colaborativo y profesional. Ser parte de un equipo dedicado a ofrecer experiencias inolvidables a los huéspedes en Chihuahua. #J-18808-Ljbffr
📌 Especialista en experiencia del cliente (hotel) (Chihuahua)
🏢 Placements24
📍 Chihuahua
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.