En Thirty Three Threads estamos en búsqueda de un Dealer Service Representative bilingüe altamente motivado para unirse a nuestro equipo. En este rol serás el enlace fundamental entre nuestros clientes wholesale (distribuidores/dealers), los Gerentes Regionales de Ventas (RSM) y los Representantes de Ventas. Tu objetivo principal será asegurar un servicio de excelencia, gestionar el ciclo completo de pedidos y apoyar en el crecimiento de ventas en el territorio asignado. Responsabilidades principales 1. Gestión de Cuentas Wholesale y Soporte a Ventas: Apoyar a los Gerentes Regionales de Ventas (RSM) y Representantes para alcanzar los objetivos comerciales del territorio. Atender llamadas entrantes y realizar llamadas de seguimiento (out-calling), venta cruzada (upselling) y gestión general de cuentas. Asistir a los clientes en la selección y compra de productos, brindando información actualizada del catálogo y asesoría técnica/comercial. Prospectar y aperturar nuevos distribuidores en la región. Mantener actualizada la información de cuentas y contactos en la plataforma CRM (Hub Spot). Preparar muestras, catálogos, reportes y material promocional para reuniones comerciales y presentaciones de línea. Representar a la marca y apoyar en eventos o ferias comerciales (tradeshows) regionales/nacionales cuando sea requerido. 2.



Administración de Pedidos (Order Management): Capturar, modificar y dar seguimiento a órdenes de compra en sistemas como SAP Business By Design , Nu Order y mediante transmisiones EDI . Administrar el flujo de los pedidos desde la creación hasta la entrega, asegurando el cumplimiento de términos, precios, descuentos y normativas de empaque/etiquetado. Monitorear órdenes pendientes (open orders), cancelaciones, créditos detenidos (credit holds) y fechas programadas de envío. Procesar y emitir autorizaciones de devolución (RMA) por garantía o incidencias de producto. Dominio del idioma Inglés: Avanzado / Profesional (oral y escrito, interacción directa con EE. UU.). VISA americana vigente (Obligatorio). Modalidad de trabajo: Híbrida (asistencia obligatoria 2 días a la semana en oficina ). Experiencia previa: Minimo 2 años de experiencia en atención a clientes (B2 B / Wholesale opcional), Manejo de sistemas: Deseable experiencia en sistemas ERP (SAP Business By Design, Net Suite, etc.), CRM (Hub Spot) y plataformas B2 B (Nu Order, EDI). Manejo de alto volumen de llamadas, correos y mensajes. Habilidades de comunicación proactiva, resolución de problemas y atención al detalle. #J-18808-Ljbffr

📌 Dealer service representative (servicio al cliente) (Tijuana)
🏢 Staffvia
📍 Tijuana