Nuestro cliente está buscando un Especialista en Atención al Cliente en Línea dedicado y proactivo para unirse a su equipo en Culiacán. En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes que interactúan a través de plataformas digitales, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria. Tu principal objetivo será resolver sus consultas, guiarles en el uso de nuestros servicios y garantizar su lealtad a la marca. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación escrita, una fuerte orientación al cliente y la capacidad de trabajar de manera efectiva en un entorno híbrido, contribuyendo a la reputación de servicio de la empresa en Sinaloa.
Key Responsibilities Gestionar consultas de clientes recibidas a través de correo electrónico, chat y redes sociales. Proporcionar respuestas rápidas, precisas y personalizadas a las preguntas de los clientes. Resolver problemas técnicos o de servicio, escalando casos complejos según sea necesario. Mantener un registro detallado de todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia de los procesos. Contribuir a la creación de contenido de ayuda y FAQs para clientes. Requirements Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en canales online. Excelentes habilidades de comunicación escrita en español, con una gramática y ortografía impecables. Capacidad demostrada para resolver problemas de forma eficiente y creativa. Familiaridad con plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y herramientas de comunicación digital. Habilidad para trabajar de forma organizada y gestionar múltiples conversaciones simultáneamente. Actitud positiva y un robusto enfoque en la satisfacción del cliente. Benefits Salario competitivo mensual, acorde con la experiencia. Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo. Modalidad de trabajo híbrida, ofreciendo flexibilidad. Un ambiente de trabajo participativo y un equipo solidario. Acceso a programas de bienestar y actividades de integración. #J-18808-Ljbffr
📌 Especialista en atención al cliente en línea (Culiacán Rosales)
🏢 Placements24
📍 Culiacán Rosales
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