Nuestro cliente, una prestigiosa agencia de viajes y touroperador en Mexicali , busca un Gerente de Reservas y Admisiones Turísticas experimentado y con gran atención al detalle. Serás responsable de liderar el equipo encargado de la gestión eficiente de reservas, la confirmación de itinerarios y la atención al cliente durante todo el proceso de admisión de viajes. Este puesto es crucial para garantizar una experiencia de reserva fluida y satisfactoria, sentando las bases para un viaje inolvidable.
Responsabilidades Clave Supervisar y gestionar todas las operaciones del departamento de reservas y admisiones turísticas. Asegurar la precisión y eficiencia en el procesamiento de reservas, modificaciones y cancelaciones de paquetes turísticos. Liderar, capacitar y motivar al equipo de reservas para alcanzar los objetivos de ventas y de servicio al cliente. Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para optimizar el flujo de trabajo y la calidad del servicio. Resolver consultas complejas y quejas de clientes relacionadas con reservas y admisiones. Colaborar con los departamentos de producto y marketing para asegurar la correcta promoción y disponibilidad de los servicios turísticos.
Monitorear el rendimiento del equipo de reservas, analizando métricas clave y proponiendo mejoras. Mantenerse actualizado sobre las políticas de proveedores, requisitos de visa y regulaciones de viaje relevantes. Requisitos Experiencia mínima de 4 años en gestión de reservas turísticas o admisiones, preferiblemente en agencias de viajes o touroperadores. Sólidos conocimientos de sistemas de reservas GDS (Global Distribution System) y CRM. Excelentes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y resolución de conflictos. Gran capacidad de organización, atención al detalle y gestión del tiempo. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Conocimiento de destinos turísticos y productos de viaje. Dominio de español; el inglés es una ventaja significativa. Beneficios Salario competitivo y comisiones por objetivos de ventas del equipo. Seguro médico y otros incentivos de ley. Oportunidades de viajar para familiarizarse con los destinos ofrecidos. Entorno de trabajo dinámico y colaborativo en la industria del turismo. Descuentos en paquetes vacacionales para empleados. #J-18808-Ljbffr
📌 Gerente de reservas y admisiones turísticas (Mexicali)
🏢 Placements24
📍 Mexicali
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