¡En Grupo Fractalia México estamos buscando talento IT!
¿Tienes experiencia en monitoreo de redes, telecomunicaciones y gestión de incidentes? ¡Esta oportunidad es para ti!
En Grupo Fractalia buscamos incorporar a nuestro equipo un cualificado con conocimientos en infraestructura de redes, diagnóstico de fallas y seguimiento de incidentes en entornos de operación 24/7.
? Ubicación: Ciudad de México
? Modalidad: 100% remoto
? Horario: Turnos rotativos con cobertura 24/7 (incluye horarios nocturnos, fines de semana y días festivos).
? Salario base: $18,000 MXN - $20.000 MXN
¿Cuáles serán tus funciones?
- Monitorear la infraestructura de red y enlaces de telecomunicaciones, detectando anomalías y caídas de servicio.
- Registrar, diagnosticar y dar seguimiento a incidentes de conectividad.
- Gestionar reportes de fallas y escalamiento con proveedores de telecomunicaciones (Carriers / ISP).
- Realizar troubleshooting de redes y pruebas de conectividad.
- Supervisar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Documentar incidentes, bitácoras técnicas y entregas de turno.
- Mantener actualizada la información técnica y las bases de conocimiento.
¿Qué buscamos?
- Experiencia en monitoreo de redes, operaciones NOC o soporte de telecomunicaciones.
- Conocimientos equivalentes a CCNA (Routing & Switching / Enterprise).
- Conocimiento de TCP/IP, modelo OSI, direccionamiento IP, subnetting y VLAN.
- Diagnóstico y configuración básica/intermedia de routers, switches, firewalls y access points.
- Manejo de herramientas de monitoreo como Zabbix, PRTG, SolarWinds, Nagios o similares.
- Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidentes.
- Capacidad de análisis, comunicación efectiva y orientación al cliente.
⭐ Valoramos adicionalmente:
- Conocimientos de ITIL.
- Experiencia gestionando incidencias con proveedores de conectividad.
- Experiencia en operaciones con cobertura 24/7.
¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?
Si cuentas con los conocimientos técnicos y tienes disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, ¡queremos conocerte!
📌 Técnico de Monitoreo de Redes / Operador NOC (México)
🏢 Fractalia
📍 México
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