¡Tenemos una nueva oportunidad en Mazda de México!

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Objetivo

Supervisar los procesos operativos del área de ventas para un Grupo de Distribuidores asignado, a través de visitas físicas de manera regular asegurando la operación eficiente de acuerdo con las pautas, políticas, procedimientos y expectativas de Mazda de México. Adicional, debe fungir como consultor y enlace principal entre Mazda y su red de distribuidores para el cumplimiento de los objetivos del negocio y la satisfacción de nuestros clientes

Principales Actividades

1. Garantizar las Ventas Retail de acuerdo con los estándares establecidos en la compañía.

- Desarrollar en conjunto con el distribuidor las estrategias comerciales para el logro de los objetivos de volumen de ventas que le son compartidos de manera mensual
- Dar seguimiento diario a las unidades reportadas el pronóstico de ventas con cada uno de los distribuidores de su grupo.
- Dar seguimiento a indicadores críticos de operación ventas; pruebas de manejo, tráfico de piso, % de conversión, market share, volumen y mix de ventas, inventarios y rentabilidad.
- Dar seguimiento al reporte de ventas digitales buscando establecer en conjunto con el distribuidor estrategias para lograr el objetivo de penetración mensual, seguimiento a leads generados a través de las plataformas digitales para lograr la conversión, así como a las herramientas de venta tales como Salesforce, digital service, micrositios, etc.

1.



Gestionar el Inventarios de vehículos y partes:

- Desarrollar la planificación y sometimiento de producción con base en el plan de ventas menudeo (cuando este aplique) y en la distribución del volumen de producción asignado a fin de abastecer de unidades sus patios y cubrir la demanda esperada.
- Brindar seguimiento constante para evitar el envejecimiento del inventario.
- Monitorear que los precios de vehículos y planes comerciales sean los autorizados por Mazda

1. Asegurar la experiencia del Cliente, de acuerdo con los KPIS de la organización, cumpliendo los procedimientos y políticas

- Participar activamente en el seguimiento de la encuesta de satisfacción del cliente y casos CAC, para asegurar que cada procedimiento, proceso y experiencia sea una gran experiencia recibida.
- Supervisar y monitorear el cumplimiento de los procesos en las instalaciones de los concesionarios, siendo facilitador para generar y rastrear los planes de acción creados en conjunto y asegurar sus óptimas condiciones y alineación con la marca y medidas de seguridad.

1. Gestionar y asesorar a los distribuidores en cuanto a rentabilidad y de personal del concesionario

- Analizar los estados financieros del concesionario,



la recopilación y análisis de KPI´s para hacer recomendaciones puntuales que le ayuden a superar sus niveles de rentabilidad.
- Supervisar el progreso de la matriz de entrenamiento dentro del personal del distribuidor y hace un análisis de su desempeño con el fin de mejorar los resultados generales del equipo.

1. Gestionar los procesos administrativos y legales que convenga hacia la venta, buscando cuidar cumplir con los estándares de calidad.

- Implementar y medir los procesos de operaciones a través de auditorías, que implican la inspección in situ desde el contacto proactivo hasta la validación de la satisfacción del cliente posterior a la entrega del vehículo.
- Asegurar que el concesionario tenga los recursos (humanos, materiales e instalaciones) óptimos para cumplir adecuadamente con los procesos requeridos por Mazda
- Revisar los estándares de calidad en instalaciones a través de auditorías 5`S, procesos de venta, etc.
- Apoyar al departamento jurídico al recopilar la información requerida para enfrenta los casos PROFECO.
- Apoya al área de producto en el control y validación de programas de incentivos. Asegura la exitosa implementación de nuevos programas de marca (Digitalización, SalesForce, etc.).

Perfil Deseado

Carrera/ título competente requerido:

Ingeniero, administrador, negocios afin

Experiencia

Ventas 5 años

Atención al Cliente 5 años

Excel intermedio/avanzado (obligatorio/preferente)

SAP Concur (deseable)

Oracle Business Intelligence (deseable)

📌 Gerente de Grupo Ventas (Ciudad de México)
🏢 Mazda México
📍 Ciudad de México