Job Category: Gerente General/Gerente de Hotel

Job Description:

La hospitalidad excepcional comienza con usted

Imagínese alegrándole el día a alguien. Cuando se una a nuestro equipo de hoteles, es exactamente eso lo que hará cada vez que acuda a trabajar. Como gerente general, no solo es responsable de brindar liderazgo y dirección estratégicos en todas las operaciones del hotel, sino que también actúa como la fuerza impulsora que forja experiencias memorables para los huéspedes en las que se reflejan la verdadera luz y calidez de la hospitalidad que es Hilton.

Dirigirá el desempeño del hotel, desde las operaciones diarias hasta la estrategia a largo plazo, al tiempo que se asegurará de que cada decisión refleje el compromiso de Hilton con un servicio excepcional, la participación del equipo y la excelencia empresarial.

Responsibilities:

Sus responsabilidades incluirán lo siguiente:

- Gestionar y optimizar las operaciones del hotel: dirigirá el hotel con una supervisión estratégica de todos los departamentos, garantizando así la alineación con los estándares de la marca Hilton. A través de una presupuestación, una previsión y una prestación de servicios eficaces, impulsará la excelencia operativa y ofrecerá a los huéspedes una experiencia perfecta. Al identificar ineficiencias y aprovechar el feedback de los huéspedes, implementará mejoras específicas que optimizarán el flujo de trabajo, reducirán el desperdicio y mejorarán el servicio. Su enfoque en la mejora continua, el entrenamiento y la innovación fortalecerá el desempeño del equipo y permitirá superar constantemente las expectativas de los huéspedes.
- Gestionar el rendimiento financiero comercial: asumirá plena responsabilidad del rendimiento financiero de la propiedad, incluidas las ventas, los ingresos y las finanzas que conducirán al crecimiento,



el control de costos y la rentabilidad. Esto significa establecer y alcanzar objetivos para indicadores fundamental de desempeño, como GOP y RevPAR, y mantener al mismo tiempo una sólida disciplina financiera. También colaborará estrechamente con el equipo comercial del hotel y liderará los procesos de presupuestación, previsión y planificación estratégica para garantizar una salud financiera sostenida y agilidad empresarial.
- Comunicarse con partes interesadas clave: como principal punto de contacto para los propietarios del hotel y el equipo de liderazgo corporativo de Hilton, será responsable de mantener la alineación en cuanto a objetivos comerciales, estrategias operativas y expectativas de desempeño. Proporcionará actualizaciones periódicas, colaborará en la planificación a largo plazo, actuará como asesor de confianza y garantizará así la transparencia y la colaboración en todos los niveles.
- Liderar y desarrollar equipos en la propiedad: reclutará a los mejores talentos, promoverá la diversidad y la inclusión, y apoyará el desarrollo profesional de cada miembro del equipo para fomentar una cultura de alto desempeño que priorice a las personas. A través de programas de gestión del desempeño, coaching y reconocimiento, inspirará compromiso, responsabilidad y crecimiento continuo. Su liderazgo permitirá a los equipos brindar un servicio excepcional y, al mismo tiempo, desarrollar sus propias carreras en Hilton.

Qualifications:





Lo que se necesita para brindar una estadía inolvidable

En Hilton, nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para alcanzar el éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo:

Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad. Actuar con integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a otros a través del liderazgo. Creer que el trabajo en equipo genera los mejores resultados. Tener un sentido de propiedad y responsabilidad. Y enfocarse en el ahora, desempeñándose en todo momento con urgencia y disciplina, sabiendo que puede tener un impacto duradero.

About Us:

Únete a una cultura laboral galardonada

En Hilton, no solo ofrecemos experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, sino que también creamos un lugar de trabajo excepcional para los miembros del equipo que lo hacen posible.

Como líder mundial en hotelería, hemos recibido a más de 3 mil millones de huéspedes en todo el mundo, manteniéndonos fieles a nuestra visión fundacional: llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad.

Nuestra galardonada cultura nos ha hecho merecedores de repetidos reconocimientos en la lista de los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo de Great Place to Work y Fortune. Con nuestra colección de y el compromiso de toda la empresa de brindar la mejor estadía a cada huésped, estamos estableciendo nuevos estándares para el futuro de los viajes.

Ya sea que esté comenzando su carrera o explorando algo nuevo, Hilton lo acompaña en cada paso del camino. Venga por el trabajo, quédese por la carrera y ayúdenos a hacer que cada estadía sea un poco más mágica.

¿Le interesa la vida en Hilton? Explore nuestro para descubrir por qué somos más que un excelente lugar para hospedarse: somos un excelente lugar para trabajar.

📌 General Manager - Canopy by Hilton Cancun La Isla (Benito Juárez)
🏢 Hilton
📍 Benito Juárez