Ingeniero de Soporte Mainframe Cobol PrIngles hablado: Intermedio Español: Nativo o hablado Intermedio Modalidad de trabajo Hibrida en CDMXObjetivo del PuestoBrindar soporte funcional y técnico a aplicaciones críticas en ambiente Mainframe, asegurando la continuidad operativa de los servicios mediante la atención de incidentes, problemas, requerimientos de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo, cumpliendo los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las mejores prácticas de AMS.Responsabilidades PrincipalesSoporte Productivo Atención y resolución de incidencias de aplicaciones Mainframe. Análisis de causa raíz (RCA) de incidentes recurrentes. Monitoreo y seguimiento de procesos batch. Validación y recuperación de jobs fallidos. Soporte a usuarios de negocio y equipos de infraestructura. Gestión de tickets bajo herramientas ITSM (Service Now, Remedy, Jira o similares). Cumplimiento de SLA y KPI de soporte. Mantenimiento de Aplicaciones Análisis, diseño y desarrollo de soluciones en COBOL. Mantenimiento correctivo y evolutivo de aplicaciones existentes. Elaboración de documentación técnica. Soporte a liberaciones y despliegues en ambientes de QA y Producción. Participación en pruebas unitarias e integrales. Gestión y Mejora Continua Identificación de oportunidades de automatización y optimización.
Gestión del conocimiento y actualización de documentación operativa. Participación en revisiones post-incidente. Colaboración con equipos multidisciplinarios de desarrollo, infraestructura y negocio.Conocimientos Técnicos RequeridosIndispensablesCOBOL Mainframe (mínimo 3 a 5 años).JCL (Job Control Language).CICS.DB2.VSAM.TSO/ISPF.SDSF. Control-M o schedulers equivalentes. Manejo de ambientes z/OS.DeseablesMQ Series. File-AID.SQL avanzado. Integración de sistemas Mainframe con APIs o servicios distribuidos. Git Hub conocimiento deseableGCP ConsolaExperiencia RequeridaMas de 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones Mainframe. Experiencia en ambientes AMS. Atención de incidentes en producción. Análisis de código COBOL y debugging. Soporte a procesos batch críticos. Experiencia en esquemas On-Call o soporte fuera de horario.DeseableModernización Mainframe. Competencias TécnicasTroubleshooting avanzado.Análisis de impacto. Gestión de incidentes y problemas. Lectura e interpretación de código legado. Análisis de logs y dumps. Optimización de procesos batch. Documentación técnica.Competencias BlandasCapacidad analítica. Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Trabajo en equipo. Sentido de urgencia. Gestión del estrés. Proactividad. Organización y seguimiento.
📌 App Support Engineer Cobol (Ciudad de México)
🏢 SOFTTEK
📍 Ciudad de México
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