Buscamos un Formador / Trainer de Atención al Cliente apasionado por la enseñanza, la comunicación y el desarrollo de personas para sumarse a nuestro equipo en área de Contact Center.
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo mensual neto: $11,000 MXN Libres de impuestos (Pago quincenal / semanal).
Prestaciones de Ley desde el día 1: Seguro Social (IMSS), Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional.
Horario laboral: Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Ventajas por parte de la empresa, Apoyo de Óptica y Gimnacio
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo interno.
Excelente clima laboral.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
Impartir cursos de inducción, cultura organizacional y producto a personal de nuevo ingreso.
Diseñar y actualizar contenidos, manuales de capacitación, evaluaciones y dinámicas grupales.
Evaluar el aprovechamiento del personal durante su proceso formativo.
Dar acompañamiento y coaching individual en piso (nesting / nido).
Analizar métricas operativas de capacitación (retención, adherencia, curva de aprendizaje).
Requisitos para postularte:
Experiencia obligatoria: Mínimo 1 año comprobable como Formador, Capacitador o Instructor en industrias de Contact Center, Call Center o BPO (atención al cliente o ventas).
Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura (trunca o terminada en Pedagogía, Psicología,



Comunicación o afines).
Conocimientos indispensables:
Metodologías de enseñanza para adultos (Andragogía).
Dominio de métricas de calidad y operación de Contact Center (CSAT, FCR, AHT, etc.).
Manejo de herramientas digitales (Excel, PowerPoint, plataformas de capacitación).
Habilidades clave: Excelente modulación de voz, liderazgo, empatía, dinamismo y orientación a resultados.
Zona de trabajo:
Ubicación: Benito Juarez, Amores 321.
Referencia cercana de transporte, cerca del Metrobús amores 321 o metro Etiopia.
¡Aplica hoy mismo!
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· Por medio del presente, se ratifica que en este centro de trabajo queda ESTRICTAMENTE PROHIBIDO requerir exámenes de NO EMBARAZO y de VIH como condición de contratación o continuidad laboral. De igual forma, NO SOLICITAMOS DINERO NI PAGO ALGUNO para participar en nuestros procesos de selección. Promovemos el respeto a los derechos humanos, la honestidad y la igualdad laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
años de experiencia
Edad: entre 18 y 45 años
Conocimientos: Formación, Atención al cliente
Palabras clave: care, costumer, cliente

📌 Formador Contact Center (Ciudad de México)
🏢 BINOMIA Mx
📍 Ciudad de México