Buscamos una persona comprometida con brindar atención oportuna, dar seguimiento a las solicitudes de los clientes y contribuir a una experiencia de servicio satisfactoria.
Funciones y responsabilidades:
- Atender llamadas telefónicas y brindar información y soluciones a las solicitudes de los clientes.
- Dar seguimiento a reportes, solicitudes y servicios técnicos hasta su resolución.
- Gestionar cancelaciones de pedidos, aclaraciones e incidencias relacionadas con el servicio.
- Registrar, actualizar y mantener organizada la información de los clientes.
- Elaborar reportes administrativos y dar seguimiento a los casos pendientes.
- Identificar necesidades y resolver situaciones de manera oportuna y eficiente.
- Mantener una comunicación clara y profesional con los clientes durante todo el proceso de atención.
Requisitos:
- Preparatoria concluida.
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, seguimiento de casos, gestión de quejas o ventas.
- Manejo intermedio de Excel y paquetería Microsoft Office.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Habilidades de organización,
análisis y resolución de problemas.
- Actitud de servicio, empatía y orientación al cliente.
- Capacidad para dar seguimiento a múltiples solicitudes y trabajar de manera organizada.
Ofrecemos:
- Sueldo base.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- 10% en vales de despensa.
- 10% de fondo de ahorro.
- Seguro de vida.
- Seguro de gastos médicos mayores.
- Becas educativas.
- Subsidio para lentes.
- Capacitación continua y oportunidades de crecimiento profesional.
- Descuentos exclusivos en Sears, Sanborns, Mixup, DAX, Transparente Shop y empresas de Grupo Carso.
Lugar de trabajo
Servicio Técnico Sears Vallejo
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📌 AUXILIAR DE ATENCIÓN A CLIENTES (Industrial Vallejo)
🏢 Sears
📍 Industrial Vallejo
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