nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de ti en una posición completamente remota. Serás el primer punto de contacto para nuestros empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos recién graduados con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás en un entorno ágil, colaborando con otros profesionales de ti para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas, fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información.

acerca del puesto

nuestro cliente busca un técnico de soporte informático servicial y con sólidos conocimientos para unirse a su equipo de ti en una posición completamente remota. Serás el primer punto de contacto para nuestros empleados que necesiten asistencia técnica, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción de los usuarios. Esta es una oportunidad fantástica para aquellos recién graduados con pasión por la tecnología y las habilidades para resolver problemas de hardware y software. Trabajarás en un entorno dinámico, colaborando con otros profesionales de ti para mantener nuestros sistemas funcionando sin problemas,



fomentando un ambiente de aprendizaje y crecimiento continuo en el campo de la tecnología de la información.

responsabilidades clave proporcionar soporte técnico remoto para hardware, software y problemas de red. Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones de usuario. Documentar los incidentes de soporte y las soluciones implementadas en el sistema de tickets. Guiar a los usuarios a través de pasos de solución de problemas para resolver sus problemas técnicos. Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte de ti cuando sea necesario. Requisitos recién graduado en informática, redes, sistemas o campo relacionado. Conocimiento de sistemas operativos comunes (windows, mac os) y suites de ofimática. Familiaridad con conceptos básicos de redes y hardware de computadoras. Excelentes habilidades de comunicación y paciencia para explicar soluciones técnicas a usuarios no técnicos. Capacidad probada para solucionar problemas de forma remota de manera eficiente. Beneficios salario competitivo y oportunidades de ascenso dentro del departamento de ti. Posición 100% remota, ofreciendo una gran flexibilidad. Capacitación continua en nuevas tecnologías y certificaciones de ti. Exposición a una infraestructura tecnológica diversa y desafiante. Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo con un equipo de expertos en ti. #j-18808-ljbffr

📌 Analista de soporte técnico 1er/2o nivel — presencial (México)
🏢 KONECT
📍 México