capital empresarial horizonte empresa mexicana especialista en recursos humanos y tecnologías de la información solicita: l3 java production support

para laborar en guadalajara o cdmx

esquema hibrido

inglés conversacional requerido

requisitos experiencia como java production support, java support engineer, application support engineer o similar. Experiencia sólida con java y aplicaciones empresariales. Experiencia en soporte de aplicaciones en ambientes productivos. Conocimiento de spring / spring boot, apis rest y servicios web. Experiencia con bases de datos y consultas sql. Experiencia en análisis de logs y troubleshooting. Conocimiento de herramientas de monitoreo y gestión de incidentes. Experiencia trabajando con sistemas linux/unix. Conocimiento de procesos itil y gestión de incidentes, deseable. Experiencia trabajando con equipos de desarrollo, infraestructura, qa y operaciones. Conocimientos deseables microservicios. Docker y/o kubernetes. Cloud (aws, azure o gcp). Jenkins o herramientas de ci/cd. Git. Apache kafka u otras plataformas de mensajería. Web logic, tomcat u otros servidores de aplicaciones. Herramientas de monitoreo como splunk, dynatrace, app dynamics, grafana o similares. Responsabilidades brindar soporte técnico de nivel 3 (l3) a aplicaciones java en ambientes productivos.



Analizar y resolver incidentes complejos que no puedan ser solucionados por los equipos de soporte de niveles inferiores. Realizar análisis de causa raíz (root cause analysis – rca) y proponer acciones correctivas y preventivas. Monitorear aplicaciones y servicios productivos para identificar posibles fallas o degradación de desempeño. Analizar logs, errores de aplicación, trazas y métricas para identificar problemas. Investigar problemas relacionados con aplicaciones java, apis, servicios y bases de datos. Colaborar con equipos de desarrollo para la corrección de defectos y problemas recurrentes. Participar en la implementación y seguimiento de cambios en ambientes productivos. Dar seguimiento a incidentes críticos y participar en procesos de escalamiento. Ejecutar y apoyar actividades de mantenimiento, troubleshooting y recuperación de aplicaciones. Documentar incidentes, soluciones, procedimientos y conocimientos técnicos. Identificar oportunidades para automatizar procesos de soporte y reducir incidentes recurrentes. Participar en esquemas de soporte on-call o guardias, cuando sea requerido. Ofrecemos sueldo de acuerdo a experiencia esquema 100% nomina prestaciones de ley prestaciones superiores (sgmm familiar, sv 1 millón, vales de despensa, 30 días de aguinaldo, ptu) #j-18808-ljbffr

📌 java production support (Ciudad de México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Ciudad de México