brindar una atención personalizada y de alto nivel a los huéspedes durante su experiencia clínica, facilitando la coordinación entre médicos, especialistas y las diferentes áreas de sha. Será responsable de acompañar al huésped durante sus consultas, dar seguimiento a sus tratamientos y estudios, y asegurar una experiencia fluida, cálida y alineada con los estándares de excelencia de sha.
¿cuáles serán tus principales funciones?
recibir y acompañar a los huéspedes durante su experiencia clínica, brindando atención personalizada y seguimiento puntual.
asistir a los médicos durante las consultas y apoyar en la preparación de expedientes, estudios y documentación clínica.
coordinar y dar seguimiento a consultas médicas, evaluaciones, tratamientos y estudios de laboratorio.
verificar que los análisis y resultados requeridos se encuentren disponibles y correctamente integrados en el expediente del huésped.
dar seguimiento a las indicaciones y tratamientos establecidos por el equipo médico, asegurando su correcta coordinación con las áreas involucradas.
facilitar la comunicación entre médicos, terapeutas,
especialistas y demás áreas para garantizar la continuidad de la experiencia del huésped.
anticiparse a las necesidades del huésped y resolver o canalizar oportunamente cualquier requerimiento relacionado con su journey clínico.
mantener la confidencialidad y el manejo adecuado de la información clínica de los huéspedes.
registrar y actualizar información en los sistemas y plataformas correspondientes.
asegurar el cumplimiento de protocolos, procesos y estándares de calidad y servicio de sha.
experiencia en atención al huésped/paciente dentro de hospitales, clínicas, wellness, hotelería de lujo o servicios de salud.
deseable experiencia trabajando de manera cercana con médicos y equipos multidisciplinarios.
conocimiento general de procesos clínicos, estudios de laboratorio y seguimiento de tratamientos.
excelente atención al detalle y capacidad de organización.
habilidad para coordinar múltiples solicitudes y dar seguimiento puntual.
actitud de servicio, empatía, discreción y destacado presentación.
inglés conversacional/avanzado.
enfoque en hospitalidad de lujo y experiencia personalizada. #j-18808-ljbffr
📌 Health concierge (Isla Mujeres)
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📍 Isla Mujeres
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