operar como responsable de control de calidad funcional y conversacional del asistente virtual, evaluando de manera sistemática sus interacciones para detectar errores, desviaciones, inconsistencias o vacíos en el conocimiento y en los flujos de atención. Asegurar que las respuestas y gestiones del asistente se encuentren alineadas con las políticas, procesos y fuentes de conocimiento vigentes, y traducir los hallazgos en acciones de mejora que incrementen la confiabilidad, efectividad y naturalidad de la experiencia de atención a los colaboradores.

experiencia y conocimientos en:

-experiencia en monitoreo y evaluación de interacciones en base a criterios, procesos y políticas

-experiencia en gestión o revisión de bases de conocimiento, información utilizada para brindar atención o documentación de procesos

-exp en pruebas funcionales o de validación de flujos (chatbots, asistentes virtuales, automatizaciones, etc)

-exp trabajando con soluciones de ia generativa,



asistentes conversacionales o chatbots de voz

-dominio ingles intermedio-avanzado

años de experiencia: 1 año en adelante

modalidad: esquema flexible, sur de la cdmx.

incentivos: seguro de gastos médicos mayores familiar seguro de vida fondo de ahorro caja de ahorro prima vacacional, aguinaldo y vacaciones bono por desempeño entre otros beneficios adicionales

en los procesos de atracción de gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.

en gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (vih) como requisito para ingreso. #j-18808-ljbffr

📌 Analista asistente virtual (Ciudad de México)
🏢 Compartamos Banco
📍 Ciudad de México