Importante empresa en el sector de Telecomunicaciones y Contact Center, estamos en búsqueda de talento como:
SUPERVISOR DE OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Ofrecemos:
Sueldo base mensual:
$12,000 MXN netos (libres de impuestos)
.
Prestaciones de Ley desde el primer día:
Seguro social (IMSS desde el día 1).
Beneficios como apoyo de gimnasio y óptica
Capacitación pagada.
Excelente ambiente de trabajo y plan de crecimiento profesional.
Requisitos:
Experiencia:
Mínima de 1 año como Supervisor de Operaciones, de Atención al Cliente, Mesa de Ayuda o Call Center o Team Leader.
Escolaridad:
Licenciatura trunca o concluida (Administración, Ingeniería, Comunicación o afines).
Conocimientos requeridos:
Manejo de indicadores operativos (KPI ́s ).
Competencias:
Liderazgo, excelente comunicación oral y escrita, enfoque a resultados, resolución de conflictos y trabajo bajo presión.
Funciones principales:




Liderar, supervisar y motivar al equipo de ejecutivos/agentes a su cargo.
Monitorear y asegurar el cumplimiento de las métricas operativas de calidad y servicio.
Retroalimentar (
coaching
) y brindar acompañamiento al personal.
Elaborar reportabilidad periódica para la gerencia de operaciones.
Gestionar escalamientos y resolver incidencias complejas con clientes.
Detalles de la posición:
Jornada laboral:
lunes a Domingo, descanso rolado dependiendo de operaciones
Modalidad:
Presencial.
Zona de trabajo:
Benito Juarez, Amores 321
¿Cumples con el perfil y te interesa la vacante?
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📌 Supervisor De Operaciones (Xico)
🏢 BINOMIA
📍 Xico