Buscamos un
Formador / Trainer de Atención al Cliente
apasionado por la enseñanza, la comunicación y el desarrollo de personas para sumarse a nuestro equipo en área de
Contact Center
.
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo mensual neto:
$11,000 MXN Libres de impuestos
(Pago quincenal / semanal).
Prestaciones de Ley desde el día 1:
Protegido Social (IMSS), Aguinaldo, Vacaciones, Prima Vacacional.
Horario laboral:
Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Beneficios por parte de la empresa, Apoyo de Óptica y Gimnacio
Oportunidades reales de
crecimiento y desarrollo interno
.
Excelente clima laboral.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
Impartir cursos de inducción, cultura organizacional y producto a personal de nuevo ingreso.
Diseñar y actualizar contenidos, manuales de capacitación, evaluaciones y dinámicas grupales.
Evaluar el aprovechamiento del personal durante su proceso formativo.
Dar acompañamiento y
coaching
individual en piso (
nesting
/ nido).
Analizar métricas operativas de capacitación (retención, adherencia, curva de aprendizaje).
Requisitos para postularte:
Experiencia obligatoria:
Mínimo 1 año comprobable como
Formador, Capacitador o Instructor
en industrias de
Contact Center, Call Center o BPO




(atención al cliente o ventas).
Escolaridad:
Bachillerato concluido o Licenciatura (trunca o terminada en Pedagogía, Psicología, Comunicación o afines).
Conocimientos indispensables:
Metodologías de enseñanza para adultos (Andragogía).
Dominio de métricas de calidad y operación de Contact Center (CSAT, FCR, AHT, etc.).
Manejo de herramientas digitales (Excel, PowerPoint, plataformas de capacitación).
Habilidades clave:
Destacado modulación de voz, liderazgo, empatía, dinamismo y orientación a resultados.
Zona de trabajo:
Ubicación:
Benito Juarez, Amores 321.
Referencia cercana de transporte, cerca del Metrobús amores 321 o metro Etiopia.
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Por medio del presente, se ratifica que en este centro de trabajo queda ESTRICTAMENTE PROHIBIDO requerir exámenes de NO EMBARAZO y de VIH como condición de contratación o continuidad laboral. De igual forma, NO SOLICITAMOS DINERO NI PAGO ALGUNO para participar en nuestros procesos de selección. Promovemos el respeto a los derechos humanos, la honestidad y la igualdad laboral.

📌 Formador Contact Center (Xico)
🏢 BINOMIA
📍 Xico