Objetivo del puesto
Dirigir y garantizar la operación integral del Centro de Monitoreo, asegurando la atención oportuna de incidentes, la continuidad operativa, el cumplimiento de los protocolos de seguridad y la eficiencia de los recursos tecnológicos y humanos, mediante la supervisión de indicadores, la gestión de riesgos y la toma de decisiones estratégicas.
REQUISITOS
Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Sistemas, Telecomunicaciones, Comunicaciones o carrera afín.
Posgrado en Seguridad, Gestión de Riesgos o Dirección Estratégica (deseable).
Experiencia mínima de 5 años en centros de monitoreo, centros de control o áreas de seguridad, preferentemente en posiciones de coordinación o gerencia.
Experiencia en la operación de centros C5, C4, C2 o centros de control y monitoreo equivalentes.
Experiencia en gestión de incidentes críticos, emergencias, intrusiones y situaciones de crisis.
Conocimientos en seguridad privada, corporativa o pública.
Dominio de protocolos de monitoreo, escalamiento de incidentes y continuidad operativa.
Conocimientos en sistemas de videovigilancia, radiocomunicación y telecomunicaciones.
Experiencia en gestión de personal, indicadores operativos, niveles de servicio y tiempos de respuesta.
Capacidad de análisis, toma de decisiones y elaboración de informes ejecutivos.
FUNCIONES
Dirección y control operativo
Dirigir y supervisar la operación integral del Centro de Monitoreo, garantizando la continuidad y calidad del servicio.
Supervisar al personal operativo, la cobertura de turnos y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.




Asegurar la aplicación de protocolos y el cumplimiento de los tiempos de respuesta y escalamiento.
Gestión de incidentes y riesgos
Coordinar la atención, seguimiento y resolución de incidentes, emergencias y eventos críticos.
Determinar las acciones de respuesta y escalamiento para minimizar riesgos e impactos operativos.
Coordinar la intervención de autoridades, Protección Civil y servicios de emergencia cuando corresponda.
Identificar riesgos operativos e implementar medidas preventivas y correctivas.
Gestión tecnológica
Supervisar la disponibilidad y el funcionamiento de los sistemas de videovigilancia, monitoreo y comunicación.
Coordinar la atención de fallas tecnológicas que puedan afectar la continuidad del servicio.
Indicadores y mejora continua
Evaluar indicadores de desempeño, tiempos de atención, niveles de servicio y cumplimiento de objetivos.
Elaborar informes ejecutivos sobre resultados operativos, incidencias, riesgos y áreas de oportunidad.
Implementar mejoras en procesos, protocolos y mecanismos de control.
Planear y coordinar operativos especiales ante eventos de alto impacto.
Comunicación directiva
Mantener comunicación directa con la Dirección para reportar incidentes críticos, riesgos relevantes, resultados operativos y acciones implementadas.
OFRECEMOS
Sueldo mensual de
$31,800 brutos más comisiones
Prestaciones superiores a las de ley.
Contratación directa por la empresa.
Estabilidad laboral.
Crecimiento profesional.
Participación en una operación estratégica de alto impacto

📌 Jefe De Centro De MonitoreoSeguridad Privada (Xico)
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