¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiencias memorables para clientes que buscan atención personalizada y de alto nivel?
Estamos buscando un(a)
Ejecutiva (o) de Atención y Experiencia a clientes,
responsable de brindar atención preferencial a nuestros clientes estratégicos, asegurando una experiencia de servicio ágil, personalizada y de excelencia durante todo su proceso de arrendamiento y atención.
Objetivo del puesto:
Garantizar una experiencia excepcional para los clientes VIP mediante una atención personalizada, seguimiento oportuno y solución efectiva de sus requerimientos, anticipándose a sus necesidades y fortaleciendo la relación con la empresa para impulsar la satisfacción, lealtad y confianza en nuestros servicios.
Responsabilidades:
Recibir y dar la bienvenida a cada cliente.
Brindar atención personalizada y preferencial a clientes VIP, manteniendo altos estándares de calidad y servicio.
Gestionar solicitudes, consultas, inconformidades e incidencias, asegurando una respuesta oportuna y soluciones efectivas.
Dar seguimiento integral a los requerimientos de los clientes durante las distintas etapas del servicio.
Mantener comunicación proactiva con los clientes para anticipar necesidades y garantizar una experiencia satisfactoria.
Coordinarse con las áreas operativas para resolver solicitudes y asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer iniciativas que eleven la calidad del servicio.
Dar seguimiento a la satisfacción de los clientes,



identificar áreas de oportunidad y contribuir a su fidelización.
Mantener actualizada la información de los clientes, documentar interacciones y dar seguimiento puntual a los acuerdos establecidos.
Manejar situaciones sensibles y requerimientos especiales con discreción, empatía y alto sentido de urgencia.
Perfil requerido:
Licenciatura concluida o trunca en Administración, Turismo, Relaciones Comerciales, Mercadotecnia o afín.
Experiencia de 2 a 3 años en atención a clientes VIP, Customer Experience, servicio personalizado o atención a clientes corporativos.
Experiencia brindando atención a clientes de alto perfil.
Deseable experiencia en empresas de arrendamiento vehicular, hotelería, turismo premium o servicios exclusivos, hospitales, etc.
Manejo de paquetería Office y herramientas de seguimiento de clientes; deseable conocimiento de CRM.
Excelente comunicación oral y escrita.
Disponibilidad para atender requerimientos prioritarios y dar seguimiento a situaciones que demanden atención inmediata.
Dominio de inglés a nivel intermedio-avanzado
Disponibilidad para rotar turnos (matutino y vespertino)
Ofrecemos:
Integrarte a una empresa consolidada en el giro
La oportunidad de colaborar directamente en la experiencia de clientes estratégicos
Desarrollo profesional en un ambiente enfocado en la calidad y excelencia en el servicio
Sueldo base + Bono
Prestaciones de ley
Pago quincenal
Si tienes vocación de servicio, disfrutas generar relaciones de confianza y sabes cómo convertir una necesidad en una experiencia extraordinaria, queremos conocerte.
¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!

📌 Ejecutivo De Admisión Y Atención Al Cliente (Xico)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Xico