Asesor (a) contact center bilingüe Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México.
Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.FuncionesGestionar llamadas entrantes y consultas recibidas a través de los diferentes medios de comunicación como chat y correo electrónico, para brindar atención y proporcionar información a los clientes.Asesorar a los clientes sobre las características de los productos de las diferentes marcas de Hoteles de Grupo Xcaret y servicios que ofrecemos para despertar el interés de compra.Atender y dar solución a peticiones de clientes para lograr su satisfacción.Resolver dudas de logística a los clientes para asegurar estadías satisfactorias en nuestros diferentes hoteles.Competencias "Modelo de Liderazgo de Grupo Xcaret".
Vocación de servicio para la obtención de resultadosAlineación a la visión, misión, propósito, valores y principios de los fundadoresCompromiso con la comunidadConocimiento organizacional y entendimiento del conceptoDesarrollo, mentoría y propósitoDiversidad e inclusiónEntendimiento interpersonalEquilibrio personalRequisitosInglés avanzado hablado y escrito.Experiencia en estándares de atención a clientes como FORBES o AAA.Preparatoria o bachillerato concluido.Radicar en Cancún o disponibilidad de cambio de residencia.Prestaciones y beneficiosComisionesFondo de AhorroVales de DespensaBono de AsistenciaServicio de comedorUniformesPases de bienvenida y pases anuales para utilizar en los parques turísticos de xcaretDiversos descuentos y ventajas dentro de Grupo XcaretFormación ContinuaOportunidades de CrecimientoHagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México ¡POXTÚLATE AHORA!
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