Nuestro cliente busca un Representante de Soporte Integral para su equipo híbrido en Oaxaca de Juárez .
Serás la persona clave para asegurar que nuestros clientes reciban asistencia de alta calidad, resolviendo sus consultas y problemas de manera efectiva a través de múltiples canales.
Tu rol es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y fomentar una imagen positiva de la empresa.
Valoramos la empatía, la eficiencia y la capacidad de comunicación, y te ofrecemos un entorno de trabajo flexible que combina la interacción presencial en nuestras oficinas con la comodidad del trabajo desde casa.Responsabilidades ClaveResponder a consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo, brindando soluciones precisas.Diagnosticar y resolver problemas técnicos o consultas relacionadas con nuestros productos/servicios.Registrar todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema CRM.Escalar incidencias complejas a los equipos especializados,



asegurando un seguimiento adecuado.Mantener un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios para ofrecer la mejor asistencia.Participar activamente en capacitaciones para mejorar habilidades y conocimientos.RequisitosExperiencia previa en roles de atención al cliente o soporte técnico.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.Capacidad para escuchar activamente y mostrar empatía hacia las necesidades del cliente.Habilidad para resolver problemas de manera lógica y optimizado.Familiaridad con software de CRM y herramientas de soporte.Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido, asistiendo a la oficina en Oaxaca de Juárez según sea necesario.BeneficiosSalario competitivo y oportunidades de bonificación por rendimiento.Prestaciones de ley y un seguro de vida adicional.Programa de desarrollo profesional con rutas de carrera claras.Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico en un formato híbrido.Descuentos en productos/servicios y programas de bienestar.Horarios flexibles dentro del marco del modelo híbrido.
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📌 Representante De Soporte Integral (Oaxaca de Juárez)
🏢 Placements24
📍 Oaxaca de Juárez