Descripción del empleo

PERFIL DE PUESTO: BARISTA

Enfoque: Experiencia del cliente, ventas y hospitalidad

1. Objetivo del puesto

Brindar una experiencia excepcional a los clientes mediante la preparación y presentación de bebidas, la promoción estratégica de productos y artículos disponibles, y una atención cálida, dinámica y personalizada. Crear un ambiente acogedor que invite a los clientes a disfrutar de la propuesta gastronómica, descubrir nuevos productos y conocer las mejores opciones para explorar la ciudad.

2. Perfil del candidato

Buscamos una persona extrovertida, dinámica y con excelente actitud de servicio, que disfrute interactuar con personas de diferentes culturas y nacionalidades. Con habilidades de comunicación en español e inglés, facilidad para generar conversaciones, identificar oportunidades de venta y recomendar productos de acuerdo con los gustos y necesidades de cada cliente.

Una persona con iniciativa, buena disposición y pasión por la hospitalidad, capaz de transmitir la esencia del establecimiento y convertir cada interacción en una experiencia memorable.

3. Responsabilidades principales

- Preparación de bebidas: Elaborar y presentar café, bebidas frías y calientes de acuerdo con las recetas y los estándares de calidad establecidos.
- Promoción de productos: Recomendar bebidas, alimentos, especialidades y productos destacados,



generando interés y motivando la compra.
- Venta de artículos: Promover y comercializar artículos disponibles en el establecimiento, comunicando sus características, beneficios y valor diferencial.
- Atención personalizada: Interactuar de manera espontánea, amable y profesional con los clientes, creando conexiones genuinas.
- Comunicación en inglés: Atender a clientes nacionales e internacionales en inglés, explicando el menú, resolviendo dudas y ofreciendo recomendaciones.
- Recomendaciones turísticas: Orientar a los clientes sobre lugares de interés, restaurantes, actividades culturales, experiencias locales y sitios emblemáticos de la Ciudad de México.
- Experiencia tipo Lunch: Contribuir a un ambiente relajado, moderno y dinámico, donde la atención se distinga por su cercanía, energía y personalidad.
- Impulso a las ventas: Identificar oportunidades para sugerir productos complementarios, promover novedades y fortalecer el consumo mediante recomendaciones personalizadas.
- Trabajo en equipo: Colaborar con las diferentes áreas para mantener una operación productivo y una experiencia consistente para los clientes.
- Imagen y presentación: Mantener una presentación personal impecable, una actitud positiva y una comunicación acorde con los estándares de hospitalidad.

📌 BARISTA (Ciudad de México)
🏢 AccorHotel
📍 Ciudad de México