Resumen del puesto En Grupo Presidente buscamos un(a) Agente Telefónico(a) de Call Center especializado(a) en hotelería, con enfoque comercial, orientación a resultados y vocación de servicio. Serás responsable de atender y dar seguimiento a llamadas de clientes para gestionar reservaciones, impulsar ventas de habitaciones y promover servicios complementarios dentro de nuestro portafolio de hoteles. Responsabilidades Atender llamadas entrantes con enfoque comercial y cierre efectivo de ventas. Realizar llamadas salientes para seguimiento, recuperación y generación de nuevas oportunidades de negocio. Aplicar técnicas de venta consultiva, manejo de objeciones y cierre de ventas. Promover servicios adicionales, upgrades y ofertas especiales para maximizar ingresos. Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones, asegurando una experiencia positiva para el cliente. Dar seguimiento puntual a prospectos y clientes para fortalecer la conversión y la retención. Cumplir y superar las metas mensuales de ventas y los indicadores de desempeño establecidos. Requisitos Experiencia comprobable en ventas telefónicas, preferentemente en call center. Conocimiento en sistemas de call center y herramientas de gestión de llamadas.



Nivel de inglés intermedio. Excelente comunicación verbal, habilidades de negociación y orientación a resultados. Disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y con objetivos comerciales. Disponibilidad para rolar turnos. Habilidades y competencias deseadas Proactividad y actitud de servicio. Capacidad para trabajar bajo presión y administrar prioridades. Orientación al cliente y al logro de metas. Trabajo en equipo y buen manejo del tiempo. Facilidad para adaptarse a procesos, herramientas y estándares de calidad. Beneficios Integrarte a una empresa mexicana con más de 50 años de trayectoria en hospitalidad. Oportunidad de desarrollo profesional y capacitación continua. Ambiente laboral ágil, colaborativo e inclusivo. Formar parte de un equipo que crea experiencias memorables para huéspedes y clientes. Cultura y valores En Grupo Presidente promovemos la excelencia, la innovación y el compromiso con la satisfacción de nuestros huéspedes y comensales.

Valoramos la diversidad y fomentamos un ambiente de respeto e inclusión donde cada persona puede crecer y aportar al éxito del equipo.

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📌 Agente Telefónico - Call Center Hotelería (Ciudad de México)
🏢 Grupo Presidente
📍 Ciudad de México