Reclutador: Victor Beltran
Ubicación de la posición: Cdmx y Área metropolitana
Modalidad de trabajo: Híbrido

Industria – Sector: Tecnología / Soporte Aplicativo / ERP / Consumo Masivo

Tus funciones:

- Brindar soporte de segundo nivel (L2) a aplicaciones y procesos de negocio.
- Analizar y resolver incidencias técnicas relacionadas con plataformas empresariales.
- Realizar investigación y troubleshooting utilizando consultas SQL.
- Monitorear interfaces entre SAP y sistemas externos.
- Dar seguimiento a tickets, incidencias y solicitudes de soporte.
- Analizar errores en procesos de carga e integración de información.
- Validar integridad y consistencia de datos en bases de datos SQL Server.
- Revisar y dar soporte a Stored Procedures y Functions.
- Participar en la ejecución y monitoreo de jobs productivos.
- Colaborar con equipos de desarrollo para resolver incidentes complejos.
- Participar en pruebas funcionales y validación de cambios.
- Generar evidencias de pruebas y documentación de soporte.
- Elaborar manuales, procedimientos y documentación técnica.
- Monitorear cumplimiento de SLA y tiempos de atención.
- Escalar incidencias cuando sea necesario siguiendo procesos establecidos.
- Dar soporte a usuarios finales y áreas de negocio.
- Apoyar la operación diaria de procesos empresariales críticos.
- Analizar flujos de información entre sistemas corporativos.
- Participar en iniciativas de mejora continua y optimización operativa.
- Mantener actualizada la documentación de soluciones e incidencias recurrentes.

Conocimientos y experiencia necesaria:

- 2+ años de experiencia trabajando con SQL.
- Experiencia en soporte de aplicaciones.
- Soporte técnico de segundo nivel (L2).
- SQL Server.
- SQL Server Management Studio (SSMS).
- Consultas SQL.
- INNER JOIN, LEFT JOIN y otras operaciones SQL.
- Stored Procedures.
- Functions.
- Optimización básica de consultas.
- Uso de índices.
- Análisis y validación de datos.




- Troubleshooting técnico.
- Investigación y resolución de incidencias.
- Manejo de herramientas de tickets.
- Service Now.
- Jira.
- Remedy.
- SAP Solution Manager (deseable).
- Gestión de SLA.
- Seguimiento y documentación de incidencias.
- Soporte a procesos empresariales.
- SAP ECC (deseable).
- SAP S/4HANA (deseable).
- Integraciones SAP.
- Monitoreo de interfaces.
- Procesos de integración de datos.
- Conocimiento de procesos batch y jobs programados.
- QA Testing.
- Validación de cambios en ambientes de prueba.
- Elaboración de documentación funcional.
- Elaboración de documentación técnica.
- Atención y soporte a usuarios.
- Conocimiento de ITIL (deseable).
- Análisis funcional de procesos.
- Capacidad para interpretar flujos de información entre sistemas.
- Experiencia trabajando en ambientes productivos.
- Soporte operativo y monitoreo de procesos.
- Conocimiento básico de ETL (deseable).
- Experiencia en entornos corporativos o ERP empresariales.

Habilidades

Liderazgo técnico estratégico, pensamiento arquitectónico, visión empresarial, gestión de stakeholders ejecutivos, capacidad de influencia y negociación, comunicación efectiva con áreas de negocio y tecnología, resolución de problemas complejos.

Tu carrera en Capgemini

- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales,



técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
- Capgemini ofrece una compensación competitiva y incentivos superiores a los de Ley.
- Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
- Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

- Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.

“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona.

Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: https://www.capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/

📌 ABL - Consultor SQL (Aguascalientes)
🏢 Empresa reconocida
📍 Aguascalientes