Apoyar en la instalación, monitoreo, mantenimiento básico y documentación de la infraestructura de redes y conectividad, garantizando la disponibilidad, estabilidad y correcta operación de los servicios de red del hotel, bajo la supervisión del responsable del área y conforme a los estándares internos, de seguridad de la información y de calidad.
**Experiência**:1 año o más en soporte técnico en redes o TI, instalación básica de cableado estructurado, atención de incidencias de conectividad de primer nível, uso básico de equipos de red (switches, routers, access points)
**Formación**:Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones o afín (terminada o en curso).
**1.1 Competencias específicas del puesto**
- Orientación al servicio interno.
- Apego a procedimientos.
- Responsabilidad y confidencialidad.
- Atención al detalle.
- Proactividad supervisada.
**1.2 Habilidades**
- Análisis básico de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Aprendizaje continuo.
- Comunicación clara y respetuosa.
**2. Responsabilidades y funciones.**
**Operación y soporte de red**
- Apoyar en la instalación y configuración básica de equipos de red (switches, routers, access points).
- Monitorear el funcionamiento básico de la red y reportar anomalías de conectividad.
- Atender incidencias de red de primer nível conforme a los procedimientos establecidos.
- Verificar la correcta conexión de equipos terminales (PCs, impresoras, terminales POS, sistemas operativos).
- Apoyar en la activación y pruebas de puntos de red en nuevas áreas o remodelaciones.
**Mantenimiento preventivo y correctivo**
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo básico a la infraestructura de red.
- Revisar físicamente cableado, racks, canalizaciones y puntos de acceso.
- Reportar fallas,



riesgos o necesidades de reemplazo al responsable del área.
- Apoyar en mantenimientos correctivos bajo supervisión técnica.
**Seguridad y buenas prácticas**
- Cumplir con las políticas de seguridad de la información y uso de redes.
- Apoyar en el control de accesos básicos a la red conforme a lineamientos internos.
- Evitar configuraciones no autorizadas o cambios sin validación previa.
- Reportar inmediatamente incidentes de seguridad o accesos no autorizados detectados.
**Documentación y control**
- Registrar incidencias, actividades realizadas y soluciones aplicadas en bitácoras o sistemas designados.
- Apoyar en la actualización de diagramas básicos de red e inventarios de equipos.
- Mantener ordenada y actualizada la documentación técnica asignada.
- Cumplir con los formatos y controles documentales establecidos por el hotel.
**Coordinación y comunicación**
- Mantener comunicación constante con el Coordinador de Sistemas y áreas usuarias.
- Escalar oportunamente incidencias que superen su nível de responsabilidad.
- Apoyar a otros técnicos o proveedores externos durante trabajos de infraestructura.
- Brindar atención respetuosa y profesional a usuarios internos.
**Gestión de Infraestructura de TI**
- **Administración de redes e infraestructura**:
- Supervisar y gestionar la red local (LAN/WAN), conexión a internet, y puntos de acceso Wi-Fi en todo el complejo.




- Asegurar una conectividad estable y eficiente en todas las áreas operativas y de servicio al cliente, especialmente en áreas clave como el hotel, restaurantes, spa termal y oficinas.
- **Mantenimiento de equipos**:
- Instalar, configurar y mantener hardware (servidores, computadoras, impresoras, dispositivos móviles) y software empresarial.
- **Implementación de tecnologías RFID**:
- Desarrollar e implementar soluciones de pagos cashless con RFID, integrando sistemas de cobro, controles de acceso y seguimiento de consumo.
**Gestión de Sistemas de Información**
- **Desarrollo e implementación de CRM y mantenimiento del sitio web**:
- Colaborar con el equipo de marketing en el desarrollo, gestión del CRM y sitio web de Las Jaras, asegurando funcionalidad, reservas en línea, y optimización SEO.
- **Sistemas de gestión interna**:
- Implementar y administrar sistemas de gestión hotelera (PMS), reservas y punto de venta (POS) en los diferentes puntos de contacto del cliente.
- Proveer soporte y capacitación al personal en el uso de estos sistemas.
**Ciberseguridad y Gestión de Datos**
- **Seguridad de la información**:
- Diseñar y ejecutar estrategias para proteger la infraestructura tecnológica contra amenazas cibernéticas y pérdida de datos.
- Realizar respaldos periódicos de la información crítica.
- **Análisis de datos operativos**:
- Monitorear y reportar métricas principal relacionadas con TI, como tráfico de red, reservas en línea y rendimiento de los sistemas, para apoyar la toma de decisiones basada en datos.
**Soporte Técnico**
- **Atención a usuarios internos**:
- Brindar soporte técnico al personal de Las Jaras en problemas relacionados con TI, priorizando incidencias críticas para no interrumpir la operación diaria.
- **Gestión de software y lice

📌 Responsable de Infraestructura de Redes Jr. (Experiencia Sector Hotelero o Turístico) (La Garita)
🏢 Las Jaras Aguas Termales
📍 La Garita