**Coordinador de Soporte**
**Ubicación**: Carretera Guadalajara-Chapala Km 18 No. 17,997, Nave 11, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco.
**GIRO**: Tecnología, gadgets, audio, accesorios electrónicos)
**Sueldo**: $18,000 MXN libres al mes.
**Horario**:
- Lunes a sábado de 8:00 am a 5:30 pm.
- Descanso fijo los domingos.
**Descripción**
Buscamos un **Coordinador de Soporte** para supervisar al equipo, gestionar tickets e incidencias, asegurar el cumplimiento de SLA’s y dar seguimiento a problemas técnicos. Perfil organizado, con liderazgo y gusto por la tecnología.
**Requisitos**
- 2-3 años de experiência en soporte técnico o mesa de ayuda.
- Deseable experiência coordinando equipos.
- Manejo de herramientas de tickets o CRM.
- Conocimientos básicos en hardware, software o redes.
- Comunicación, organización y actitud de servicio.
**Habilidades Técnicas**:
- Ingeniería Industrial, electrónica o a fin.
- Conocimiento y uso de equipo de medición.
- Software de para validación de pruebas funcionales y de especificaciones (Audio, Continuidad)
- Conocimiento y experiência en políticas de garantía, revisión de convenios, con clientes y proveedores. (No aplica, sin garantía, reparaciones)
- Seguimiento con técnicos de servicio de los clientes.




- Seguimiento con áreas internas. (Finanzas, reparaciones, devoluciones, ingeniería)
- Conocimientos de metodología de calidad.
- Cobro a proveedores RMA / Documentación.
- Gestión de SRAP / Proveedores.
- Seguimiento de KPI’S
- Redacción de Reportes Técnicos, Operativos y Administrativos o Ejecutivos.
- Gestión de Producto muestra y refacciones.
- Conocimientos electrónicos, funcionamiento y especificaciones.
- Manejo de ERP / WMS (Intelesis / SAP)
**Habilidades Blandas**:
- Trabajo en Equipo
- Enfoque a Resultados.
- Iniciativa y Proactividad.
- Liderazgo Situacional.
- Capacidad de análisis.
- Mejora continua.
- Paciencia.
- Gusto por el trato con la gente.
- Negociación.
- Adaptación al Cambio.
**Prestaciones**
- Prestaciones de Ley desde el 1er día.
- Cotización al 100% IMSS.
- Prima vacacional del 50% y 30 días de aguinaldo.
- Comedor equipado.
- Uniforme y EPP gratuito desde el 1er día.
- Convenios de salud, psicológicos, financieros y becas.
- Domingo fijo de descanso, sin turno nocturno.
- Plan de vida y carrera.
Pay: $18,000.00 per month
Work Location: In person

📌 Coordinador de Soporte (Tlajomulco de Zúñiga)
🏢 S. Capital Humano
📍 Tlajomulco de Zúñiga