**Objetivo del Puesto**
Contribuir al crecimiento y rentabilidad del negocio Retail mediante la gestión de canales digitales de venta, el seguimiento comercial y la ejecución de proyectos estratégicos enfocados en mejorar la experiência del cliente y el desempeño de las boutiques.
**Responsabilidades Principales Gestión de Plataformas Digitales (Uber, Rappi y Clienteling)**
- Administración de inventarios y altas de productos por campaña
- Seguimiento a incidencias y validación de pedidos
- Consolidación de reportes de ventas y pedidos para cálculo de comisiones
- Coordinación con Marketing para campañas y lanzamientos
- Capacitación continua a equipos de boutique sobre el uso de plataformas
- Desarrollo de estrategias para impulsar ventas en cada canal
- Enlace directo con ejecutivos de cuenta de cada plataforma
**Gestión de Atención al Cliente - Zendesk**
- Configuración y mejora continua del sistema
- Desarrollo de flujos, bots y herramientas de soporte
- Capacitación a equipos de boutiques, eCommerce y Marketing
- Identificación de oportunidades de mejora en la atención al cliente
- Implementación de estrategias que impulsen ventas a través del canal
**Proyectos Especiales Retail**




- Diseño y ejecución de proyectos enfocados en incrementar ventas y mejorar la experiência del cliente
- Coordinación de recursos, tiempos y equipos involucrados
- Capacitación al personal para correcta implementación
- Seguimiento y análisis de resultados para maximizar impacto
**Soporte Operativo**
- Elaboración de guías de envío (Redpack)
- Apoyo en reportes y minutas para Retail Manager
- Gestión de insumos necesarios para operación en boutiques
**Actividades Administrativas y Estratégicas**
- Análisis de campañas y creación de bases de datos
- Seguimiento a actividades administrativas
- Apoyo en iniciativas alineadas a sostenibilidad, colaboradores, comunidad y experiência del cliente
**Perfil Académico**
- **Carrera profesional (titulado/a)**: Relaciones Comerciales, Negocios, Comercio o afines
- **Estudios complementarios**: No indispensables (es un plus contar con certificaciones o diplomados)
**Experiência**
- Prácticas profesionales o servicio social en áreas comerciales, retail, marketing o atención al cliente
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $11,999.00 - $12,000.00 al mes
Beneficios:
- Protegido de vida
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Canales Digitales (Miguel Hidalgo)
🏢 L'Occitane
📍 Miguel Hidalgo