**Join ABC Fitness, the leading technology provider for the fitness industry!**
Únete a ABC Fitness y forma parte de una cultura tan ambiciosa como auténtica. ¡Vamos a transformar el futuro del fitness, juntos!
**Nuestros Valores**:
**Best Life**
Creemos que un gran trabajo comienza con grandes personas. Por eso, nuestra cultura se basa en el respeto, la confianza y el sentido de pertenencia. Creamos un entorno inclusivo donde cada miembro del equipo puede aportar su autenticidad al trabajo, porque las perspectivas diversas impulsan la innovación y generan un impacto significativo.
**Mentalidad de Crecimiento (Growth Mindset)**
Somos hacedores, pensadores y soñadores. En ABC Fitness, tu crecimiento es nuestra inversión. A través del aprendizaje continuo, la tutoría y las oportunidades de desarrollo profesional, te capacitamos para que alcances nuevas alturas, tanto a nível personal como competente.
**One Team**
Desde el primer día, serás parte de un equipo que colabora, celebra y se preocupa. Actuamos con rapidez, nos apoyamos mutuamente y nos divertimos en el camino. Porque cuando tú prosperas, todos prosperamos.
**INTRODUCCIÓN**:
El Asistente de Soporte será responsable de atender a nuestros clientes de manera ágil y eficiente, garantizando la mejor experiência durante el uso de nuestra plataforma. Actuará principalmente en la atención por chat (Intercom), gestionando múltiples conversaciones simultáneas, además de brindar soporte telefónico.
**LO QUE HARÁS**:
- Atender a los clientes por chat y teléfono, aclarando dudas y resolviendo problemas;
- Brindar orientación sobre el uso de la plataforma y las mejores prácticas;
- Derivar solicitudes a los equipos responsables, cuando sea necesario;
- Trabajar en conjunto con otros equipos de soporte, garantizando la resolución completa de los casos;




- Contribuir a la mejora continua del servicio, registrando información relevante y sugiriendo mejoras;
- Asegurar que cada interacción proporcione una experiência positiva al cliente.
**LO QUE NECESITAS TENER**:
- Buena comunicación escrita y verbal, con atención a las reglas gramaticales;
- Capacidad de empatía y enfoque en el cliente, comprendiendo sus necesidades;
- Habilidad para analizar información, identificar soluciones y tomar decisiones rápidamente;
- Organización para manejar múltiples atenciones al mismo tiempo;
- Conocimientos intermedios en herramientas de oficina y de comunicación como CRM, WhatsApp Business, Intercom, TeamViewer (deseable).
**LO QUE SERÁ UN DIFERENCIAL**:
- Experiência previa en atención al cliente o áreas relacionadas;
- Conocimiento del sector fitness;
- Español e inglés en nível intermedio.
**COMPROMISO DE ABC CON LA DIVERSIDAD, EQUIDAD, PERTENENCIA E INCLUSIÓN**:
**Sobre ABC Fitness**:
ABC Fitness es el **proveedor número 1 de software** para empresas de fitness de todos los tamaños, en todo el mundo. Con más de 30 mil clubes, 650 mil entrenadores, 40 millones de miembros y procesando más de $12 mil millones en pagos al año, ABC Fitness ofrece soluciones escalables y orientadas a datos para simplificar la gestión de clubes e involucrar a miembros y clientes.
Desde entrenadores personales, estudios boutique y gimnasios, hasta grandes cadenas internacionales de salud y bienestar, ABC Fitness impulsa tu negocio a través de la tecnología y los conocimientos de la industria. La innovación está en el centro de todo lo que hacemos, en soluciones como ABC Glofox, ABC Ignite, ABC Trainerize y ABC Evo. Haremos que tu visión de fitness sea una realidad perfecta, juntos.
**#LI-REMOTE**
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📌 Asistente de Soporte ao Cliente I Latam (Gonzalo Guerrero)
🏢 ABC Fitness
📍 Gonzalo Guerrero