**¡Únete a nuestro equipo!**
En Welbe creemos que las grandes transformaciones empiezan con personas apasionadas por lo que hacen. Si te motiva el bienestar, la innovación y trabajar con propósito, este es un gran lugar para crecer y aportar.
Nuestro proceso de postulación está diseñado para conocerte más allá de tu CV y descubrir cómo tu talento puede contribuir a nuestra misión de transformar la salud corporativa. Queremos que vivas una experiência transparente, humana y significativa en cada etapa.
¡Gracias por tu interés en formar parte de Welbe!
Descripción
En Welbe, healthtech enfocada en el bienestar integral, buscamos a un/a Analista de Customer Care con mentalidad de startup, que se mueva cómodo/a en entornos dinámicos, con cambios constantes y alto ritmo operativo.
Este rol es clave para mejorar la experiência de nuestros clientes a través del análisis de información, la mejora continua y una atención cercana, humana y eficiente.
¿Qué harás en este rol?
- Analizar información de atención al cliente para detectar tendencias, áreas de mejora y oportunidades de optimización.
- Traducir datos y feedback de clientes en acciones concretas para mejorar procesos y experiência.
- Colaborar de forma cercana con el equipo de Customer Care en la implementación de mejoras operativas.
- Dar seguimiento a indicadores de desempeño del servicio (tiempos de respuesta, satisfacción, incidencias, etc.).
- Elaborar reportes y análisis para apoyar la toma de decisiones del área.
- Documentar procesos, aprendizajes y buenas prácticas.
- Adaptarte rápidamente a cambios en procesos, prioridades y volumen de trabajo.
Requerimientos
¿Qué buscamos en ti?
- Licenciatura concluida o trunca en áreas administrativas, comunicación, psicología, negocios o afines.
- Al menos 2 años de experiência en Customer Care, Atención al Cliente o roles similares.
- Experiência previa en startups o entornos altamente dinámicos.




- Facilidad para trabajar con datos, reportes y herramientas digitales (CRM, Excel).
- Excelente comunicación, empatía y enfoque en la solución de problemas.
- Persona proactiva, ágil, resolutiva y adaptable.
- Comodidad con ritmos de trabajo rápidos y cambios constantes.
¿Qué ofrecemos?
- Horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00; Sábados de 7:00 a 16:00
- Jornada presencial de lunes a jueves, viernes y sábado trabajo remoto
- Excelente ambiente laboral, cercano y colaborativo.
- Oportunidad de crecimiento en una empresa en constante evolución.
- Sueldo base: $14,300 mensuales + Vales de despensa: $1,700 mensuales
- Prestaciones de ley y prestaciones superiores:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Membresía de salud integral Welbe, que incluye:
*Estudios de laboratorio
*Consultas médicas con especialistas
*Salud Mental
*Nutrición
*Cobertura Dental
*Y muchos beneficios más...
¿Te interesa?
Postúlate y súmate a un equipo que cuida a las personas mientras construye experiências de atención cada vez mejores.
**Si estás interesado en formar parte de Welbe, postúlate ahora.**
Nos encantará conocer tu historia y explorar cómo podemos seguir creando bienestar juntos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Protegido de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Confiable de vida
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Qué tipo de clientes atendías y a través de qué canales (chat, correo, llamadas, WhatsApp, etc.)?
- ¿Has trabajado en startups o en entornos de trabajo dinámicos?
- Sueldo Mensual Bruto Deseado:
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Customer Care (Anzures)
🏢 Welbe Care
📍 Anzures