Somos una empresa dedicada a brindar servicios de Tecnologías de la Información (TI) y buscamos integrar a nuestro equipo a nuestro próximo **Administrador IT / Gestión Operativa**
**Funciones principales**
- Monitorear de forma constante la herramienta de tickets, descargando servicios nuevos y manteniendo el control de los mismos.
- Asignar servicios a ingenieros de campo de acuerdo con tiempos de respuesta, solución y cobertura.
- Dar seguimiento directo con ingenieros de campo, validando avances, documentando situaciones en sitio y solicitando evidencias para el cierre de tickets.
- Apoyar en la programación de proyectos, aprovechando espacios disponibles entre tickets.
**Perfil buscado**
- Carrera técnica o licenciatura trunca o concluida (preferente en áreas administrativas, TI o afín).
- Manejo básico de herramientas digitales (correo, Excel, sistemas de tickets).




- Deseable experiência en soporte operativo, mesa de ayuda o coordinación
Horario
- Lunes a viernes: 08:30 a 18:30
- Guardias sabatinas (remotas): 08:30 a 14:00
**Oferta económica y prestaciones**
- Sueldo bruto mensual: $12,000
- Pago quincenal vía BBVA
- Prestaciones de ley completas
- Aguinaldo: 15 días
- Vacaciones: 12 días desde el primer año
- Prima vacacional: 25%
- IMSS al 100%
- Vales de despensa mensuales: $1,300 mensuales
- Apoyo de comida: $600 mensuales
- Herramientas de trabajo: celular con plan y laptop
Zona de trabajo**:Puebla, zona centro**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 al mes
Incentivos:
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Administrador IT / Gestión Operativa (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Grupo Talenti
📍 Heroica Puebla de Zaragoza