**Descripción de la empresa**:
- **¿Quiénes somos?**
- El Grupo Digital Virgo es especialista mundial en pagos móviles a través de soluciones de facturación de operadores de telecomunicaciones. Respondiendo así, a la creciente necesidad de pagos digitales utilizando un canal transaccional simple que es veloz, seguro y está disponible en todo el mundo. Cuando te unes a Digital Virgo, te estás integrando a un grupo global innovador con equipos locales que colaboran diariamente gracias a sus habilidades complementarias. Nuestros equipos provienen de entornos multiculturales y diversos; Esta diversidad enriquece nuestra empresa. Nos caracterizamos porque nuestro ambiente de trabajo es la mezcla perfecta entre proyectos ambiciosos y buen humor. Nos enorgullece centrarnos en el desarrollo y la iniciativa individual._
**Descripción del empleo**
Buscamos un/a **Especialista en Operaciones** con experiência en entornos digitales para incorporarse al equipo de marketing, colaborando en la planificación, ejecución y mejora continua de los procesos operativos que dan soporte a nuestros servicios.
**¿Cuáles serán tus funciones en el día a día?**
- Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos vinculados a nuestros servicios digitales, garantizando calidad y consistencia.
- Monitorear y dar seguimiento a los KPIs del área, identificando desviaciones y alertando oportunamente a los equipos involucrados.




- Detectar cuellos de botella o ineficiencias en los flujos de trabajo y proponer mejoras concretas.
- Analizar datos operativos para generar reportes e insights que apoyen la toma de decisiones.
- Coordinar acciones correctivas junto con equipos internos ante incidencias o riesgos operativos.
- Apoyar iniciativas de mejora continua orientadas a eficiencia, confiabilidad y escalabilidad.
**Requisitos**
**¿Qué buscamos?**
- Una experiência de 2 a 5 años en una posición similar.
- Conocimiento práctico en el uso y análisis de KPIs operativos y de negocio: churn, conversión, etc.
- Capacidad para analizar datos y presentar insights.
- Familiaridad con sistemas de monitoreo operativo o de performance de servicios digitales (ej. dashboards en tiempo real, alertas).
- Capacidad para detectar anomalías y errores en procesos o flujos de datos, y proponer soluciones correctivas.
➕ **Soft Skills**
- Proactividad y orientación a resultados.
- Pensamiento analítico y enfoque en mejora continua.
- Excelente comunicación interpersonal.
- Capacidad de organización y priorización en entornos dinámicos.
- Espíritu colaborativo y actitud positiva.
**Información adicional**
¿**Qué ofrecemos?**
- Buen ambiente laboral.
- Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas.
- Crecimiento profesional.
- Remuneración atractiva.
- Beneficios sociales.
- Estabilidad laboral.

📌 Especialista en Operaciones (Ciudad de México)
🏢 Digital Virgo
📍 Ciudad de México