**Sobre Nosotros**
Somos una empresa de marketing con sede en Oregón y oficinas en Guadalajara, México. Nos especializamos en ofrecer **servicios de marketing digital**para negocios propiedad de latinos, creando contenido y diseños de alto impacto que ayudan a las marcas a destacar. Desde startups y pequeños negocios hasta organizaciones en crecimiento, desarrollamos estrategias creativas y mensajes claros que generan resultados reales. Esta posición está basada en **Guadalajara, Jalisco**, y opera bajo un **formato de trabajo presencial.**
**Resumen del Puesto**
Estamos buscando un J**unior de IT enfocado en Soporte Técnico** proactivo y orientado al detalle para integrarse a nuestro equipo en crecimiento. Este puesto brinda soporte directo a las operaciones tecnológicas de la empresa, asegurando que nuestros sistemas, dispositivos y redes funcionen de manera eficiente.
Adicionalmente, la persona en este rol apoyará en **tareas básicas de programación, desarrollo de herramientas internas y soporte técnico relacionado con servicios web**. La persona adecuado mantiene un entorno digital seguro, estable y eficiente para todos los miembros del equipo.
**Habilidades Técnicas**
**-Soporte de hardware y software**: instalación, configuración, mantenimiento preventivo y correctivo, así como solución básica de problemas en computadoras, impresoras y dispositivos periféricos tanto a nível de hardware como de software.
**-Mantenimiento Preventivo y Correctivo**: Experiência práctica realizando inspecciones rutinarias, diagnósticos, reparaciones y reemplazo de componentes para asegurar un rendimiento óptimo y prolongar la vida útil del equipo.
**-Ensamblaje y Desensamblaje de Equipos**: Experiência básica a intermedia ensamblando computadoras genéricas y desensamblando equipos para mantenimiento, actualizaciones o diagnósticos.




**-Fundamentos de Electrónica**: Conocimiento básico y uso práctico de herramientas electrónicas para diagnóstico, reparaciones y manejo de componentes.
**-Fundamentos de Redes**: Comprensión de redes locales (LAN/Wi-Fi), cableado estructurado, configuración de routers y switches y verificación de conectividad.
**-Sistemas Operativos**: Conocimiento básico de entornos **Windows y macOS**, incluyendo configuración del sistema y soporte a usuarios.
**-Fundamentos de Programación**: Conocimiento básico de **lenguajes de programación como Python, JavaScript, PHP u otros similares**, con capacidad para apoyar en el desarrollo de scripts, pequeñas aplicaciones o herramientas internas que ayuden a mejorar la eficiencia de los procesos.
**-Servicios Web y Hosting**: Conocimiento básico de **servicios de hosting web, gestión de dominios, configuraciones básicas de servidores y procesos de publicación o mantenimiento de sitios web**.
**-Fundamentos de Servidores**: Familiaridad básica con **entornos de servidores y servidores web**, incluyendo tareas simples de configuración, monitoreo o mantenimiento bajo supervisión.
**-Herramientas en la Nube y Productividad**: Familiaridad con **Google Workspace, Microsoft 365** u otras plataformas de colaboración.
**-Conciencia de Seguridad**: Comprensión de prácticas seguras en IT, incluyendo manejo de contraseñas, protección de datos y principios básicos de ciberseguridad.




**-Documentación y Control de Activos**: Capacidad para documentar incidentes, soluciones y mantener registros organizados de activos de IT, mantenimientos realizados y solicitudes de soporte.
**Responsabilidades Principales**
- Brindar **soporte técnico de primer nível** a usuarios internos, asegurando la resolución -oportuna de incidentes y solicitudes de servicio.
- Diagnosticar problemas técnicos, identificar causas raíz y escalar problemas más complejos cuando sea necesario.
- Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo programadas para minimizar los tiempos de inactividad en los sistemas.
- Coordinar la instalación, reemplazo o actualización de equipos de acuerdo con las necesidades operativas.
- Apoyar en **tareas básicas de programación o scripting** que permitan automatizar procesos internos o mejorar la eficiencia de los flujos de trabajo.
- Apoyar en la **gestión técnica de servicios de hosting, dominios y configuraciones básicas relacionadas con sitios web o servidores** cuando sea requerido.
- Monitorear problemas recurrentes y proponer mejoras en procesos o sistemas cuando sea posible.
- Mantener registros precisos de incidentes, soluciones y actividades técnicas dentro de los sistemas internos.
- Colaborar con los equipos de operaciones y marketing para asegurar que la tecnología respalde adecuadamente los procesos de trabajo y objetivos del negocio.
- Seguir los procedimientos establecidos por IT, lineamientos de seguridad y mejores prácticas.
- Gestionar tareas de forma independiente bajo un acuerdo de **contratista independiente**, priorizando adecuadamente la carga de trabajo.
- Continuar desarrollando habilidades técnicas mediante aprendizaje autodidacta y práctica c

📌 Técnico IT Junior - Soporte y Programación (México)
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