**Ubicación**
- Portales Norte, Benito Juárez, CDMX (cerca de metro Eje Central)
**Horario**
- Lunes a domingo de 1:30 pm a 10:00 pm
- Descanso rolado en fin de semana
**Acerca de NOVACARD**
Somos una empresa mexicana en crecimiento acelerado, enfocada en crear soluciones financieras simples, accesibles y responsables.
Trabajamos en un entorno dinámico, colaborativo y orientado a resultados, donde tomamos decisiones basadas en datos, priorizamos la simplicidad y buscamos generar impacto real en la experiência de nuestros clientes.
**Acerca del rol**
Buscamos un(a) **Agente de Call Center**que quiera ser parte de la experiência directa con nuestros usuarios.
Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, ayudándolos a resolver dudas, dar seguimiento a sus solicitudes y asegurando que cada interacción sea clara, rápida y confiable.
Este rol es clave para construir confianza con nuestros clientes y detectar oportunidades de mejora en nuestros procesos.
**Lo que buscamos**
- Disponibilidad para horario vespertino (1:30 pm - 10:00 pm)
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con descanso rolado
- +6 meses de experiência en call center o atención al cliente
- Comunicación clara, empática y enfocada en soluciones




- Manejo básico de PC y herramientas digitales (CRM es un plus)
- Capacidad para dar seguimiento a múltiples casos
- Actitud proactiva y enfoque en experiência del cliente
**Lo que harás**
- Brindar atención multicanal (llamada, chat, correo) y brindar soporte a clientes
- Explicar de forma sencilla nuestros productos y servicios
- Dar seguimiento puntual a solicitudes y aclaraciones
- Resolver dudas con empatía y enfoque en solución
- Registrar cada interacción en sistema
- Identificar áreas de mejora en procesos y experiência
- Representar los valores de NOVACARD en cada contacto
**Lo que ofrecemos**
- Sueldo base: $10,500 + bono por desempeño ($1,600)
- Vales de despensa: $1,000 mensuales
- Prestaciones de ley
- Oportunidades reales de crecimiento
- Ambiente vibrante, colaborativo y en constante evolución
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,500.00 - $13,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Call Center (Benito Juárez)
🏢 Novacard
📍 Benito Juárez